应收账款跟踪管理方法.doc

应收账款跟踪管理方法主办单位: 上海普瑞思管理咨询有限公司时间: 2010 年 11月 20-21 日地点:杭州培训费用: 2360 元/ 人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等) 适合对象财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员等。课程收益清晰逾期应收账款的回收流程,加快欠款催收,挽回企业呆帐、坏帐损失;加强销售流程中各环节的信用管理,规范合同及票据;了解完整的信用管理流程,培养营销人员的风险意识,协调财务人员与营销人员之间的矛盾。课程内容一、逾期账款的催收思路和技巧 1 .企业债务的特性 1 )企业为什么会产生欠款 2 )企业的债务存在怎样的矛盾 2 .赊销客户的分析 1 )欠款客户的分类 2 )客户欠款的两大根本要素 3 )客户拒绝付款的借口 3 .企业催收政策 1 )企业如何自行催收拖欠的款项 2 )企业催收的各种方法:电话、信函、面访等 4 .欠款成功回收的因素 1 )增加催收效果的方法 2 )怎样才能令客户按时付款 5 .企业追账的原则 1 )四项追账原则 2 )商业追账的各种手段 3 )企业追账的法律手段二、应收账款管理的方法及实施 1 .应收账款跟踪管理方法 1) 发货前的准备工作 2) 库存管理、送货和发货控制 3) 账单管理系统 2 .应收账款管理具体操作 1) RPM 过程监控制度 2) DSO 法:影响 DSO 的因素、计算 DSO 的三种方法、如何改善你的 DSO 3) A/R 的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平 4) A/R 帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理 3 .账款难以回收的危险信号:客户拖欠十大危险信号三、合同管理及票据管理 1 .如何保障公司债权 1 )保障公司债权的各种文书有哪些 2 )保障公司债权的三大重要文件 2 .合同管理注意的细节 1 )怎么样的合同才有效 2 )签订合同时需要注意的细节 3 .票据管理系统 1 )发票的管理 2 )月结单的管理 4 .授权委托书的管理 1) 授权委托书的作用 2 )什么情况下需要签订授权委托书 5 .其他管理工具介绍四、信用管理流程的思路和体系建设 1 .全程信用管理模式 1) 企业信用管理的三大误区 2) 信用管理职能的合理设置 2 .信用管理人员的职责 1) 信用管理人员的素质要求 2) 信用管理人员的技能要求 3 .信用管理体系的建立 1) 如何建立适合不同类型企业的信用管理体系 2) 不同类型企业信用管理的特点 4 .信用管理制度制订的方法: 信用管理制度制订的方法和步骤五、客户信息的获得渠道及使用 1 .预防商业欺诈 1) 常见的商业欺诈手段 2) 如何防范商业欺诈 2 .信用管理客户的分类: 1) 不同的管理角度对客户分类依据不同 2) 信用管理客户分类的依据 3 .新客户所关注的信息点 1 )体现合法性的信息 2 )体现资本实力的信息 3 )体现业务发展潜力的信息 4 .老客户所关注的信息点 1 )体现各种变动状况的信息 2 )体现