服装体验店联盟宣言.doc

服装体验店联盟宣言生活在网络时代的我们,多少有一些网购服装的经历,你一度朝思夜想着你刚买的服装,直到你渐渐忘了这回事,突然有一天快递到货了,你兴奋并且战战兢兢的打开包裹,迫不及待的穿上试试,然而,结果却不像你想的那么美好,这件衣服为什么我穿上和模特穿上完全不是一个效果?衣服为何和网上的图片色差那么大?以前这个尺码的穿上都正合适,为什么这次这么宽大? 你不得不遗憾伤心地退掉货品,其退货过程着实繁琐。要是能在买之前提前穿上试一试,将省去多少麻烦? 阿里巴巴成功登陆纽交所后的第一个“双 11”创下了 亿元的天量交易额, 然而就在这一数据令人惊叹的背后隐藏着一些秘密: 一些“双 11”活动中高居成交额榜单前列的服装品牌,在随后近一个月的退款率远高于行业均值, 其中韩都衣舍和杰克琼斯这两家分列女装与男装成交额第一位的品牌,退款率高达 % 和 % 。另一方面, 有媒体报道, 2012 年双 11 后部分商家的退货率高达 36% , 其中服装类退货率在 20% 上下;而 2013 年媒体报道的部分商家的退货率为 25% , 最高也出现了 40% 的数据。截止 2014 年 12月 23日0: 20, 韩都衣舍近 30 天退货率为 % ,退货次数超过 18 万次。而优衣库尽管退货率 % 并不高, 但是退货次数仍高居不下, 达到 175565 笔, JackJones 旗舰店近 30 天退货率为 % , 退货 65947 次。据邮政数据显示,在 2014 年 11月 11 日至 16 日的六天时间里, 快递行业共处理快件 亿件, 比去年同期增长 56% , 最高日处理量达到 亿件,比去年同期增长 % ,是 2014 年以来日常处理量的 倍。居高不下的退货率加上降价促销导致的毛利下滑, 让商家在“双 11”的繁荣中盈利更为艰难。一位淘宝卖家对记者表示, 购买运费险退货时买家不用承担寄回运费, 无疑也会增加退货率。相关资料显示,退货运费险在 2010 年正式登陆淘宝网, 消费者在下单时花 -1 元投保, 就可在退换货发生时投保 5-10 元的物流费用。退货运费险的推出,让买家网购多了一道保障, 但卖家却叫苦不迭。有卖家表示, 退货运费险每笔交易都要卖家付款, 对于卖家来说是一笔不小的费用。由此, 我们大致可以看到, 服装体验店对于服装电商的重要价值了。体验店的价值已经被越来越多的电子商务企业所认识, 凡客诚品等一系列知名的电子商务平台早已投身于体验店构建浪潮之中。诸如服饰、钻石、红酒等传统产品已经当仁不让地成为电商体验店的先锋部队, 勇猛地扎根于中国重点区域市场。根据现在的市场数据分析,大部分的线下体验店都能够与互联网的线上平台良好融合, 产生较好的运营收益。但现在所谓线下体验店主要还是电子产品, 比如苹果、华为等品牌的体验店; 服装行业的体验店, 尚属一个等待发掘的新领域。依据不同的电子商务企业运营需求, 体验店的价值主要分为: 产品展示、强化信任、品牌强化、拓宽渠道四大方面。 1、产品展示纯粹的电子商务以图文形式向消费者行销产品,这种行销的模式固然拥有很强的竞争优势,但是对于消费者而言, 却始终对于即将消费的产品缺乏“立体”的认识, 如服饰的面料,手感等。因此,作