医务人员礼仪规范.doc

. .
. v 您。
请您将影响拍照的衣服脱掉,我为您拍照。
请您穿衣服, x 时后在 x 处取报告。
(7)住院收款处效劳敬语
办住院人较多,请您稍等。请问您。
这是您的收据和清单,请拿好。
(8)门诊医生效劳敬语
请问您哪里不舒服。
请您慢慢说,别着急。请您配合,以便检查。
这是给您开的各种检查单,请到 ** 科检查。
您的病诊断已明确,请您回去后按时服药(打针 ) ,如果病情有变化请您随时来诊。 您的病需要住院治疗,现在给您办住院手续。
(9)病房医生效劳敬语
您好,我是您的主管医生,我姓 x ,希望我们互相配合,您有什么事情可随时找我。 现在我为您检查,请您配合。
请您不要担忧,我会认真为您治疗。
您的病需要手术治疗,请您尽快研究一下,是否同意手术。
治疗上还有哪些要求,请家属与我们联系。
x同志,现在准备给您换药,请您到换药室。
您经过一段时间医治,现在可以出院。以后有什么不舒服,请您及时来门诊医治。 (10)病房护士效劳敬语
. .
. v .
您好, 我是您的责任护士, 我姓 x , 我送您到 ** 号病室。 这是您的床, 这是您的床头柜, 请您安心休息,有事找我。
x同志,这是您的药,请您服下。
您如果有事,请按指示灯。探望时间完毕了,请您离开病区。
病员同志,熄灯时间到了,请做好熄灯前准备。祝大家晚安。
您出院后,请按时服药,好好休息,按规定时间到门诊复诊。
篇三:医务人员的礼仪 医务礼仪学习资料
⊙绪论
一、礼仪是医院职员的脸面,更是职员工作的素质表现,职员的不当礼仪在不知不觉中 使人感到可憎时,医院的前途就葬送掉了。讲究礼仪,不仅能增强医务人员的仪表美,而且 能反映医务人员的专业素养、效劳态度和精神风貌。
二、医务礼仪的作用
1、沟通作用 2、协调作用 3、维护作用
4、教育作用 5、美化作用 6、医务人员仪容礼仪 附 1:
1、最受人欢迎的十种性格特征
老实;了解;忠心;可信;可依赖;聪明;关心细心;体谅;热忱。
2、最不受人欢迎的十种性格特征
欺诈;稀奇古怪;恶意;残忍;不老实;不真诚;做作;不可信任;冷漠;贪得无厌。
附 2:
留给别人良好第一印象的六条途径
1、真诚地对别人感兴趣。
. .
. v .
2、微笑。
3、多提别人的名字,用别人喜欢的称呼。
4、做一个耐心的听者,鼓励别人谈他自己。
5、谈符合别人兴趣的话题。
6、以真诚的方式让别人感到他很重要。
⊙仪表礼仪
一、仪表:是指人的外表,外貌。
二、注重个人仪表的重要意义
1、表达了个人对他人、对社会的尊重;
2、表达出个人的自尊自爱;
3、表现出一个人的精神状态、文明程度、文化修养以及良好的在与外在的素质;
4、表现了员工对工作的热爱和对宾客的礼貌;
5、 可反映出一个国家或一个民族的道德水准、 文明程度、 文化修养、 精神面貌和生活水 平。
三、 风度 :是指人的在素质和外在特征和谐地统一在一起, 所表现出来的比较稳定而优 美的举止姿态。
简单地理解为 :指一个人的精神、气质、举止行为以及姿态等。
四、风度美:包含着人的容貌、服饰、言谈、举止、表情、神态、气质、行为特征、生 活习惯等在和外在素质。
⊙仪容礼仪
仪容:指人的容貌(相貌、长相) ,是仪表的重要组成局部。
二、仪容卫生:仪容卫生是人们安康生活的必需,也是仪容化装的前提。
. .
. v .
1、面容清洁; 2、口腔清洁; 3、鼻腔清洁; 4、头发清洁;
5、手的清洁。
三、仪容化装
1、化装的礼仪要求:
(1) 化装的浓、淡视