热力公司收费工作总结范文.docx

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特殊是对以前年度供暖费的收取工作， 万元，。在完成收费指标的同时，全部供暖员工 同心协力，(不含财政拨款未到帐部 分) ，在创收指标为5万元的基础上超额完成了工程创收任务。此外在成 本费用方面，，比预料的 。
5、完成了对各小区修理、绿化、保安、保洁的月度检查和评议工 作 每月20-25日，组织办公室、财务对各物业小区进行全面检查，将 检查结果进行汇总评议并记录存档，既刚好解决了发觉的问题，又为总 的年度考核评比供应了资料，有据可依。
6、 完成了馥郁苑小区的环境改造工作， 重新打造了小区绿化环境。2从怀北基地为馥郁苑小区移栽银杏树共68棵，铺草坪砖1500块，为 降低成本节约开支，对八龙桥小区住户院内铲掉的草进行移栽，换草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小区的绿化环境，并缓解了住户停车难 的问题，得到了住户的满足和高度认可。
7、完成了对全体员工的分批、分期培训工作 对各站、 各小区全体员工进行培训， 内容涵盖业务学问、 工作流程、 规章制度、平安教化等方方面面，有效提升了业务实力和平安意识，杜 绝平安隐患，严格根据工作流程和规章制度办事，保证了工作的顺当进 行。










8、供暖顺当通过了市审计事务所的申报审核 供暖工作从细微环节入手，及早打算，顺当通过了市审计事务所关于住 宅、公建供暖面积的复核审批工作，避开了因漏报、误报而影响供暖补 贴及惩罚。
9、供暖完成了锅炉内部保养、运转设备检修、管线阀门巡检修复 及锅炉换烟火管等工作 ①停暖后，各站都对锅筒内进行冲洗、烘干、保养; ②对全部运转设备进行检修，将压力表送技监局进行检修校对; ③对供暖管线阀门排查渗水状况并进行修复; ④馥郁苑供暖站6T锅炉烟火管更换完毕并通过技监局验收; ⑤汤河口站承接两处供暖外管线施工， (因财政审批拨款，还未到帐) ，工程施工外包支付施工费(含材料) ，; ⑥汤河口十字街供暖管线改造，镇政府出资2万元以上(还未最终 确定金额、未到帐) ⑦汤河口站解决10户村民接暖问题，/㎡，报装 费70元/㎡，报装费及本年度供暖费已收齐;3⑧桥梓站完成汽改水炉的前、后拱修复，增加一套麻石脱硫除尘设 备并已投入运用; ⑨本年度新增供暖面积6__3㎡(桥梓增派出所1488㎡ ㎡;汤河口增检查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡) ; ⑩完成了__-__0年度供暖期煤炭储备工作。










二、立足发展，部分问题亟待改进
回顾过去一年的工作，虽然取得了肯定成果，但我们也醒悟地相识 到工作中还存在着一些问题和不足， 有待我们在今后的工作中加以克服 和解决
1、提升服务质量、满意业主需求、提高收费率是我们要面对解决 的首要工作。要接着解决“收费难”问题，力争提高收费率达到 100%。
我们要用更真诚的服务看法，想业主之所想，急业主之所急，把业主的 需求作为我们服务的目标， 全面提升服务质量， 让业主认可我们的服务， 变被动交费为主动交费，上下形成合力，保证收费工作的顺当完成。
2、提高修理效率、实现修理刚好、确保修理质量是我们必需做好 的重要工作。我们要将业主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安 排、刚好解决，切实做好修理工作，努力实现业主满足，维系公司与业 主之间的和谐关系，促使各项工作有序开展。
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