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管理学基础
主讲:哈森
第一章管理及其价值
管理与管理学概述
管理万能论(Omnipotent view of management):管理者对组织的成败负主要责任
管理象征论(Symbolic view of management):组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量
现实是两种论点的综合
管理的作用
案例:麦当劳快餐店
Ray Kroc1955年开第一家麦当劳快餐店
QSCV(quality,service,cleanliness,value)
1983年在美国已有6000家连锁店,现在每天有上亿人在世界各国的连锁店用餐
快速、服务、卫生、便宜是其成功之本,产品、配料、烹饪程序的标准化和严格管理
问题:麦当劳的环境如何?机遇和威胁是什么?其企业管理理念是什么?
一、什么是管理学?


、理论、原则和方法的学科
,是一种调动资源实现组织目标的过程。
凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。
管理者
领导者
社交
传统
沟通
HR
成功的管理者
有效的管理者
二、管理者
1. 管理的主体——管理者。
2. 管理的客体——管理者执行管理职能、实现管理目标时所作
用于的人或事。(管理对象)
3. 管理对象的分类和结构
——管理对象的核心要素;
、物、时间、信息;
(产、供、销)。


三、管理的对象(管理的要素)
公司管理者的目标
最佳公司的评估标准
财富杂志用8项标准评估500家企业的声誉,在8000名高级经理和金融分析人员中调查。这8项指标是:
管理质量
产品和服务质量
革新精神
长期投资价值
财务状况
吸引、培养和留住人才的能力
社会责任
如何运用公司资产
1. 管理既是科学又是艺术
2. 管理具有两重性:自然属性和社会属性
3. 管理工作不同与作业工作
四、管理的性质
1. 常见企业的形式:
2. 企业的性质(使命):
3. 现代企业制度:
产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学
(自然人、无限责任)
(法人、无限责任)
(有限与无限的结合)
(法人、有限责任):有限责
任公司、股份公司
a. 企业是为人们提供产品和服务的组
织形式;
b. 企业是以营利为目的的组织形式。
五、企业