易初莲花超市团购操作培训手册
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团购培训手册
团购一般工作流程(概述):
关于办理团购会员卡
1。1 客户填写会员卡的申请表
1。2 审核客户办卡资格,须核实客册
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。5 供应商在规定的送货日期里将团购所订的货送至 DC .
。6 DC 在收到供应商的货后转送至相应门店.
3.3 供应商直送门店定货
3. 团购人员将商品信息输入团购总部定货申请单
.2 将已输入完毕的团购总部定货申请单E-mile给店长信箱
3.3。3 团购工作人员将团购总部定货申请单交至后仓收货人员,以便后仓工作人员在收到此笔货物能及时备齐并通知团购部.
3。3。4 供应商在规定的送货日期里将团购所订的货送至所需门店.
关于备货
,请收货部员工签收,由收货部收货后(包括DC REQUEST 商品及供应商直送商店商品)将商品贴上“团购商品"的Slot Tag,并集中放在团购区域。
4。3当天备货原则上为商品先从后仓取货,不足再取卖场最后为促销
开始
结束
后仓备货
供应商直送门店
由店长信箱E-mail给自动补货部
DC 送至商店
ASDM 以上人员签字确认
库存打印定单报告
填写团购申请单
填写DC REQUEST
供应商直送门店
DC 订货
确定订货方式
开始
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关于结帐
:清点商品数量确认商品的总金额,收银员以现金的方式结账。
5.2. 支票到帐提货
5。2.1现金办根据SAP系统确认支票到帐敲支票到帐章,团购通知顾客提货 (客户提货时应保证货已备齐,若发生缺货,要及时通知客户,并取得客户谅解)
5。2.2团购部员工在前端以支票方式结帐,需由COS以上人员确认到帐后,输入VIP号码后根据四联单将预定商品逐一扫描入POS机,打印收银条(禁止手工键入),团购员工登记支票输入POS机汇总表,下班前交现金办公室
5。3。1付等额押金可当场提货
5。3。2或由现金办公室COS以上人员通过“114”查询对方公司 ,并通过 确认对方公司支票和支票携票人属实后,签名确认并注明验证日期,经SDM或以上人员批准当场提货(机团客户金额为10000元以下,商家客户金额为5000元以下)
。3客户即提金额超过支票即提权限部分,客户需交纳超出部分金额的同等押金,方可全额提货。
5。3。4待支票到帐后通知客户提取押金.
5。4信用卡结账:清点商品数量,确认商品总金额,收银员以信用卡的方式结算
5。5结帐时发生预订商品价格变动,团购人员填写价格撤销表,经SDM批准后,交由前端收银员做价格撤消,原件交还前端,复印件附暂停恢复及团购备货联后存档
开始
支付方式
支票支付
现金支付
当场提货
现金订货
当场提货
到帐提货
现金订货
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将支票四联单交至现金办
现金办COS确认签名
30%的押金
到帐现金办COS签名盖章确认
店长签名确认
开具四联单
前端指定收银台结帐
出货
结束
关于发货
客户提货时应收回客户提货联,后仓发货须有PBL在场,,保安在电脑收银凭证上盖货已提章
6。1团购商品前端发货
6.1。1 将客户所需要的商品推至前端的指定团购收银台进行结账操作。
6。1。2 结账时必须有收银员、团购工作人员、PBL、客户共同清点商品数量方可进行结账。
6.1.3顾客根据收银员扫描商品后总金额付款
由PBL,团购工作人员陪同客户由前端收银出口出货.
6。2团购商品后仓发货
。1将客户所需商品的样品拿至前端由前端COS或以上人员按其客户需要的数量结账.
。2团购工作人员根据收银条上商品清单数量填写商品进出报告并签名确认.
6。 必须由卖场ASDM或以上人员审核签名批准出货。
6。 。
6. 2。5后仓发货必须有团购工作人员、PBL、后仓保安共同清点商品数量,确保收银条内容必须与实物保持一致,商品方可放行。
、保安与团购部经手员工同时签名确认
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