网点转型各岗位职责.ppt

网点转型各岗位职责
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1、支行长是网点的“经营业主”；
2、了解数据，运用数据管理网点；
3、 建立网点行动计划，持续跟进；
4、 管理销售行为，指导和检查；
示范网
2、是个金产品和VIP产品；理财、基金、国债、保险等金融产品的主要销售人员；
3、根据客户需求提供专业的理财规划，和卓越的客户服务；增强客户满意度和忠诚度；
4、不断更新业务知识，提高自身素质，增强优质服务能力；
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理财经理日常工作安排
1、建立、维护和发展新老客户之间的关系，处理客户的当前业务需求并进一步发掘潜在需求，提供产品和服务建议；
2、开展有针对性地综合理财业务营销，发展理财业务，维护和深化客户关系；
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理财经理日常工作安排
3、充分利用网点客户资源，重点发展和维护中高端优质客户，并根据客户需求设计产品组合，制定理财规划；
4、与包括柜员在内的团队成员合作，引见客户，提高交叉销售率；
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理财经理日常工作安排
5、持续跟进客户需求，增强客户满意度和忠诚度；
6、不断更新业务知识，提高自身素质，增强优质服务能力
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零售客户经理职责
1、 负责个人高端客户的外勤营销及维护，负责发掘并满足高端客户的个人负债及结算需求，
2、重点销售银行卡产品、商易通、POS、网上支付、代收代发、电话银行、网上银行等；
3、持续跟进客户需求，增强客户满意度和忠诚度，引见客户提高交叉销售率；
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零售客户经理日常工作安排
1、通过外勤营销，发展个人高端客户，建立、维护和发展与新老客户之间的关系，有针对性地开展个人负债及结算产品的销售，处理客户的当前业务需求并进一步发掘潜在需求，提供产品和服务建议
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零售客户经理日常工作安排
2、收集与管理大客户信息，完善所属客户资料建档、维护工作，并做好客户档案的管理，确保客户档案资料的完成准确；
3、开展产品、业务的宣传推广和市场拓展工作，为客户提供适用的产品组合，并协调各专业客户经理为客户提供全方位的金融服务；
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零售客户经理日常工作安排
4、与包括柜员在内的团队成员合作，引见客户，提高交叉营销率；
5、持续跟进客户需求，增强客户满意度和忠诚度。
关键销售行为：团队引见、跑市场、发掘现有客户资源、发掘客户需求&提供解决方案
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中小企业客户经理职责
1、 中小企业客户经理作为专业客户经理，负责发掘并满足客户的信贷和中小企业客户的对公业务需求；
2、抓住网点内部和外部的销售机会；
3、确保网点提供卓越的客户服务；
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中小企业客户经理日常工作安排
1、通过驻点和外勤营销，发展信贷和中小企业公司业务，维护和深化客户关系；
2、发掘信贷和中小企业客户的银行需求，根据客户需求提供合适的解决方案；
3、与包括柜员在内的图案地成员合作，引见客户，提高交叉销售率
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中小企业客户经理日常工作安排
4、持续跟进客户需求，增强客户满意度和忠诚度；
5、不断更新业务知识，提高自身素质，增强优质服务能力
（现如今条件下，根据我行实际情况，利用公司业务柜员日常工作接触客户比较广泛的特点，让其交叉营销，合理兼职）
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对公客户经理职责
1、 对公客户经理作为专业客户经理，负责发掘并满足大企业客户的业务需求，抓住网点外部销售机会；
2、与团队成员和作，引见客户；确保网点提供卓越的客户服务；
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对公客户经理日常工作安排
1、 主动寻找目标客户，开发新客户，扩大市场占有率
2、发掘客户需求，提供针对性地产品和服务解决方案；
3、与包括柜员在内的团队成员合作，引见客户，提高交叉销售率；
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对公客户经理日常工作安排
4、持续跟进客户需求，增强客户满意度和忠诚度
5、不断更新业务知识，提高自身素质，增强优质服务能力
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我对转型工作的认识
网点转型是一个自上而下的转型过程，这需要支行长带头 将员工团结在一个让支行收益最大化的共同目标中，围绕这个目标让每个人都参与到支行的经营活动当中，每个人都是支行这台大机器中的小零件，缺一不可，各岗位人员要分工明确、协调配合，业务条线之间交叉营销，从而促进各项业务良性、快速的发展。
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