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职务分析与职务说明书
第1页，本讲稿共46页
第一部分为什么要进行职务分析
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一、职务（工作）分析
定义：在全面了解工作（职务）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息。
人力资源管理具
用的范围； 分析者 3、执行标准 析的结果
2、选择被 3、选择 4、报酬因素
分析的工作 分析的方 5、工作簇
法与系统
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（一）目标选择与组织
1、确定取得工作信息的使用目的；
2、确定信息收集的类别和范围；
3、选择工作分析人员；
4、建立工作分析的组织系统；
5、规定规范用语；
6、各层管理人员和员工心理准备。
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（二）方案的设计
1、信息来源选择：确保信息的可靠性和完整性
*工作执行者；
*组织的各种文字资料；
*监督管理者、培训部门；
*下属、顾客和用户；
*工作分析专家、独立的第三者等。
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2、信息收集的方法和系统选择：
*观察法：作为参与式观察者或旁观者
1）主要研究工作的外显特征，如工作负荷、工作环境、工作关系等方面；
2）也可以用来证实其他渠道所提供的信息；
3）初步了解工作的基本情况；
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*座谈法：
1）特别适用对文字理解有困难的人；
2）能够及时控制和引导；
3）可以提供观察不到的信息；
4）可以当场评价信息质量，决定取舍；
5）适合提取工作的内部信息，如任职资格、培训需求、责任和权利等。
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*问卷法：
例：（管理类）
1、工作中的决策程度
2、与人交往
3、在教育、经验和性格方面需求
4、在体力、精神努力和职位压力方面的需求
5、工作的保密程度
6、特殊的沟通技能
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7、特殊的资格，列出履行职责需要的清单
8、制定决策内容，包括决定和控制公司的政策和法律；判断失误的影响；回顾你决策的程度
9、什么是最重要的职责
10、监督什么职位和监督多少职位
11、监督的多样化和复杂化程度
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12、工作执行的描述，包括依据标准政策、方法、程序、原理、创造性思维、惯例等
13、判断，包括确定目标、对信息的评价、判断的多样化、判断的影响和重要性
14、决策，包括理由、决定等
15、困难和复杂程度
16、正确和失误的影响类型
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17、准确，运用技术的准确性：技术的类型、需求程度、典型问题、正规的程序、预防失误
18、错误的影响，错误的类型、错误的偶然性、纠正错误的成本、错误的影响范围
19、对外工作关系，接触人的类型、接触目的、频繁程度、接触方式（电话）、
影响人的技能和老练、占工作的比例
20、内部工作关系
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例：工作问卷的设计（一般）
1、如果你是工作是非整日的、季节的或临时的，请解释：
2、描述学会和执行你的工作需要的培训和经验的种类和数量。如果是特殊的训练、技能或经验，请记在下面：
3、教育需求程度：
4、多长时间的工作经验才能象你一样满足职务的需求？
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5、工作概要，你工作的所以目的是什么：
6、应该如何做和为什么这样做：
7、精神或视觉的需求程度，描述精神或视觉集中/注意的程度，在你的工作需求的情况，如极少、这个工作、持续注视：
8、设备和根据的责任，包括资金、维护或防止设备、根据损坏和丢失：
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9、对材料和产品的责任，包括在防止资金、材料、产品损坏、浪费过程的控制、监督、等：
10、对他人的安全，包括维护他人安全环境方面：
11、工作环境，包括站、走动、坐、举、爬蹲、跪等：
12、外出时间，每周、月和年的比例：
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*工作日志法：
例：
序号 工作活动名称 工作活动的程序 权限 时间消耗 备注
1 复印文件 审核领导签字 - 执行 45分钟 例行
复印 - 登记
2 开介绍信