6-1 社会组织形象管理.ppt

一、组织形象的界定与构成
（一）组织形象的界定
。
：
①客观性、
②表现的主观性、
信心人”和“假如我是厂长”大讨论，启发员工为搞好信心公司出谋献策。
4、开展“质量大比武”活动，每年举办一次，评出竞赛标兵。增强质量意识。
5、开展质量找差距活动，对出现质量问题的典型事例进行分析、讨论。
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三、信心文化激励工程
1、实行“年功工资制”和“持股计划”。
2、建立员工福利和慰问金制度。
3、设立总经理奖励基金制度。
4、制定培育文化楷模计划。
5、建立家属慰问制度。
四、信心文化活动与文化礼仪工程
1、制定体育活动计划。
2、制定文娱活动计划。
3、建立工作惯例和纪念性礼仪(l)坚持“早训”制度。(2)重大节日或活动组织升旗活动(国旗和公司旗帜)(3)建立生活惯例礼仪，对离退休老干部每年举行二次座谈会，对员工退休组织欢送会。
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五、信心文化宣传推广工程
1、编制《信心理念手册》向员工传播，人手一册。
2、制订社会公益活动计划。近两年来，公司分别对三名特困员工进行捐款活动，总额达三万元。
3、利用各种形式开展公司的宣传活动。如同《漫画月刊》社联办“信心药业杯”全国漫画大奖赛，联办《城市早报》赞助公益事业和《小小说》共同举办“信心”杯全国小小说征文活动。
4、在销售本公司产品时向用户推出“服务承诺”。
为使上述五项工程顺利推展，公司成立了 “信心文化建设领导小组” 。
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二、塑造组织形象的意义
（一）组织形象是无形资产的重要组成部分
无形资产是组织资产的重要组成部分，是不具有实物形态而以知识形态存在的重要经济资源。
如：商标权、丰田汽车的维修中心的做法
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在去年那场因钓鱼岛事件引发的日系车被砸风波中，尽管车主的损失并非企业产品缺陷造成，以一汽丰田、广汽丰田为代表的各大日系品牌，纷纷出台相应客户关怀方案，帮助车主把损失降到最低。这一做法一度引起质疑，认为这是日系车企在销量急剧下滑时的一种“救市”策略。对此，广汽丰田领导人在接受采访时表示，不管在什么情况下，只要做对消费者有利的事情永远没有错。正是基于这一理念，日系车正逐渐重回消费者视线，销量回暖自然是水到渠成。
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（二）组织形象是生存发展的精神资源
1、规范与导向功能
2、凝聚与整合功能
3、激励功能
4、辐射功能
（三）组织形象是外在扩张的市场铺垫
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第二节 组织形象的定位与设计
一、组织形象的定位
（一）组织形象定位的原由
（二）组织形象定位的三要素
1、主体个性
2、传达方式
3、公众认识
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（三）组织形象定位的方法
1、个性张扬的定位方法
2、优势表现的定位方法
3、公众引导的定位方法
4、形象层次的定位方法
5、对象分类的定位方法
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二、组织形象的设计
（一）组织形象的内在基础
1、组织事业领域的确定
2、组织目标的确立
一致性原则
可行性原则
可衡量性原则
优先性原则
3、组织理念的确立
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（二）组织形象的外在条件
1、市场环境中的条件
2、未来发展中的条件
①    统一性
②    动态性
（三）组织形象的作业流程
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年老龟引出的新闻
某保健品公司花1400元钱从福建购得一只大乌龟。该龟重达公斤，呈椭圆型，黑褐色的龟背，直径50厘米，横径34厘米。经专家鉴定，这只乌龟年龄已在千年以上，为国内罕见。该公司生产龟凤营养液以乌龟与白毛乌骨鸡为主要原料。当时正值生产旺季，急需原料，厂家正准备杀了这只千年乌龟。
有好事者得知，通过省级一家报纸披露了这件事。文章见报后，引起了轰动。这家公司先后接到杭州、宁波、温州和建德等地十几个电话与信件。有询问情况的，有愿出万元高价购进的，也有责难性的电话。公司经理不知如何是好，职工更是议论纷纷：“这只老龟是我们花重金购买的，况且又不是国家保护动物，他们真是多管闲事。”“我们正值生产旺季，急需原料，杀了它算了。”
提问：这只千年乌龟该不该杀? 。
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当地报刊此后以《千年老龟获救了》为题作了连续报道。这篇报道再次引起轰动。许多市民纷纷前去观看老龟，又大量购买了以龟为主要原料的龟凤营养液保健品。这只千年老龟成了公司的“福星”。
公司还准备再投资数千元为它建一个有池有树的“乐园”，让它