高速公路收费员面试.doc

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【试题预测】
因为五一期间高速公路拥堵普遍，市交委提出建议：所有高速公路收费站在节假日期间对过往车辆全部给予免费放行，每年累计的“免费放行时间〞在该收费站法定收费期期满后，由省政府批准向后顺延，以补偿其因“免费放行〞而造成的经济损失。谈谈你的看法。
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【破题角度】
高速公路属于政府为社会提供的一种公共效劳产品，理论上应当提供免费效劳，但从现实国情来看，高速免费之路仍然漫长。在这里考生需要谈讨的是高速公路如何合理收费的问题，而不是如何直接免费的问题。
高速公路是现代国家重要的根底设施，收费一定要做到“合理〞。这种合理应表达在两方面，即收费标准的合理和收费方式的合理两个方面。收费标准的合理，指在确定收费标准时必须综合考虑高速公路的造价、里程、投资总量、贷款期限、收费年限、管理维护本钱、效劳质量水平、社会承受能力等诸多因素。收费方式应尽可能采用方便、快捷、科学、准确的收费方式。
高速收费目前存在两方面问题。一，高收费与低水平效劳矛盾突出;二，以“还贷〞名义收费高速还清贷款或超过规定期限后仍在继续收费。
在收费标准方面，一个明显的不合理之处就是严重忽略了效劳质量水平对收费标准的影响，无论效劳质量水平上下都是一个收费标准。
这是政府与市场双失灵状态下导致的结果。高速公路作为一种效劳，具有垄断性质，消费者没有选择余地。必须通过政府的干预才能抑制市场的失灵，也就是政府对高速公路收费标准实行干预。
一、面试程序 不同的单位对面试过程的设计会有所不同，有的单位会非常正式，有的单位那么相比照拟随意，但一般来说，面试可以分为以下五个阶段：
第一阶段：准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进展交谈，例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远〞、“今天天气很好，是吗.〞这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。毕业生这时就不需要详细地对所问问题进展一一解答，可利用这个时机熟悉面试环境和考官。
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第二阶段：引入阶段。社交性的话题完毕后，毕业生的情绪逐渐稳定下来，开场进入第二阶段，这阶段主要围绕其履历情况提出问题，给应聘者一次真正发言的时机。例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己〞、“在大学期间所学的主要课程有哪些〞、“谈谈你在学期间最大的收获是什么〞等问题。毕业生在面试前就应对类似的问题进展准备，答复时要有针对性。
第三阶段：正题阶段。进入面谈的实质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等，因此，提问的围也较广，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息，提问的方式也各有不同。
第四阶段：完毕阶段。主考在该问的问题都问完后，会问类似“我们的问题都问完了，请问你对我们有没有什么问题要问〞这样的话题进入完毕阶段，这时毕业生可提出一些自己想提问的问题，但不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人〞这样的问题，大局部单位都会答复你“不一定，要看毕业生的素质情况〞，可以就如果被公司录用可能会承受的培训、工作的主要职责等问题进展提问。
二、面试中可能被问到的问题 面试随单位和岗位的不同而有很大差异，没有固定的形式、问题和答案，这里所列的只是常见的一些问题和答复的要点，仅供毕业生参考。
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〔一〕关于个人方面的问题
1、请介绍一下你自己 在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些根本情况都有所了解，所以在自我介绍时要简洁，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。
2、你有什么优缺点 充分介绍你的优点，但最好少用