银行服务心得体会银行服务心得体会地反省镜子里的那个人哪里不够好, 哪里又需要改进。作为前柜业务人员, 我就曾主任提出的几点不足做了反思, 由于工作年限和年龄的关系, 我很珍惜目前的工作岗位, 在工作中自认为业务能力还算精通, 能够快速熟练处理日常业务, 能够做到细心和耐心, 塌实肯干, 努力与客户沟通, 化解各类矛盾, 有时难免遇到蛮不讲理的客户, 能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是, 站姿可能不够标准, 今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重, 一进门给人的感觉就是纷杂和混乱, 我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台, 将对公业务和对私业务合理的联系和统一, 这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习, 专业知识学习, 向身边的同事学习, 进一步提高自己特别是对公业务知识, 全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处, 弥补不足。提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
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