员工行为总结规范标准手册.docx

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一、高层管理人员行为准则
二、中层管理人员行为准则
三、一般员工行为准则
四、员工一般行为规范
五、员工日常礼仪规范
六、员工日常社交行为规范
七、员工办公室行为规范为规范

同事之间应互相尊重，互相帮助，和睦相处，以诚相待。（一）工作中要服从上级。
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全体员工必须服从上级的工作安排，保质保量按时完成任务。
有疑难或问题可直接向所属领导请示，主动征求领导意见。
发生重大事情应及时向上级汇报，并主动处理。
（二）相互尊重，相互支持，相互学习，和睦相处。
（三）团结协作，主动关心同事，主动帮同事做一些力所能及的事。
通讯联系
员工应建立良好的通讯渠道，保证通讯畅通。
（一）每位员工须提供准确的联系电话，联系电话改变要及时通知相关部门。
（二）员工在工作期间要保持通讯畅通，中层以上人员手机在每日 8：00——22：
00应处于开机状态，紧急情况下要完全处于开机状态。特殊岗位人员应根据规定 24小时开
机。
办公秩序
自觉遵守办公秩序，保持办公环境的整洁美观。
（一）遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退，不擅离工作岗位。病假、事假需及时请假，填报请假单。
（二）办公室内各类文件、资料、办公用品摆放有序。
（三）在公司内任何场所谈话， 要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作
气氛。
（四）在办公场所要注意自己的言行举止，尽量不影响他人。
（五）进入他人办公室沟通、请示、报告，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答后方可入内。进入后，应主动回手关门且动作轻缓，不得随意翻动他人室内物品。
会议培训
员工应按时参加公司组织的各种会议或培训，不得无故缺席。
（一）入会人员应提前到达会场，不迟到、早退。
（二）遵守会场纪律，做好会议记录和学。
（三）会场内不随意走动。必须走动时，动作要尽量轻缓。
（四）应将手机置于振动模式或关闭。若有急事，须离开会场接听电话。
值班
公司根据工作需要安排员工值班，员工应服从公司的值班安排。
（一）公司根据工作需要制定值班表，员工应按值班表安排值班。
（二）按时值班。值班人员应提前到达岗位，详细了解注意事项，处理好值班期间有关事项，并做好值班记录。
（三）值班人员必须坚守工作岗位，不得早退或脱岗。
保密守则
员工有为企业保密的义务。
（一）重要文件、资料要随时存放，保管妥当。
（二）未经批准，不得对外界传播或泄露公司业务、职务机密及员工薪酬等重要资料、数据和信息。
公共财物
爱护公司财物，妥善保养，正确使用。
（一）对于可以重复利用的用品，要重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，建议已使用一面的打印纸应将反面再次使用。
（二）节约用水、用电。下班离开单位前关闭所负责的用电设备等电器的电源。发现有水龙头未关，要自觉关紧。
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五、员工日常礼仪规范
1.
仪表
清晨起床应充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果每天早起
5分钟，对
自己的仪表进行一下检查，会使你一天的工作增加自信，也会使其他人感到愉快。

基本要求：
（一）头发：洁净，整齐，无头屑，不做奇异发型，男性不留长发，女性不用过分华丽头饰。
（二）眼睛：眼镜端正、洁净明亮。
（三）胡须：刮干净或修整齐，不留长胡须。
常用礼节
握手
（一）握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。握手时应该先问候再伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并拢，力度适宜，注视对方并面带微笑。不要用左手握手。
（二）握手时手要洁净、干燥和温暖，切忌手脏、手湿。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的顺序。如戴手套，先脱手套再握手，切忌戴着手套握手或握完手后擦手。

问候
（一）
一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候开始，员工早晨上班时，见面
应互相问候“您好”、“早上好”（上午10点钟前）。
（二）
遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。
（三）
因公外出应向室内或同部门的其他人打招呼。
（四）下班时也应相互打招呼，说“明天见”、“再见”等。

介绍
（一）自我介绍
内容：企业名称、职位、姓名 。如：您好！我是优百依 ×××业务部的，我叫 ×××。
同时给对方一个自我介绍的机会，如：“请问，您怎么称呼？”（二）介绍他人
（1）顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士
和已婚