关于销售员与客户沟通的开场白设计.docx

关于销售员与客户沟通的开场白设计.docx20XX 年关于销售员与客户沟通的开场白设计
精彩的开场白是成功的一半，极具吸引力的开场白才会恰到好处。很
多销售人员往往在拜访客户时不知道如何开场，并且开场白不具任何吸引
力，因此常常失败而归
20XX 年关于销售员与客户沟通的开场白设计
精彩的开场白是成功的一半，极具吸引力的开场白才会恰到好处。很
多销售人员往往在拜访客户时不知道如何开场，并且开场白不具任何吸引
力，因此常常失败而归。可见，极具吸引力的开场白非常重要。那么如何
设计极具吸引力的开场白呢 ?你不妨试试以下方法：
一、以赞美客户为开场白
每个人都有希望别人赞美的心理，而且对得体的赞美是很容易注意
的。因此，在拜访客户时，适当地赞美你的客户是唤起客户注意的有效方
法。赞美的内容有很多，如外表、衣着、气质、谈吐、工作、地位、能
力、性格、品格等。只要恰到好处，对方的任何方面都可以成为赞美的内
容。
二、设身处地设计开场白
销售人员如果一味地为推销产品而推销，过多地谈论自己，吹嘘自己
的产品，那么他的话是很难吸引客户的。但销售人员要是站在客户的立场
上，说出替客户设身处地着想的话，则会赢得对方的注意。因为对所有的
人来说，注意的最大焦点莫过于谈论与之有关的事情，所以销售人员应该
从谈论客户与销售信息相关的信息人手，使客户对推销产生注意。在实际
生活中，客户与销售息息相关的信息有很多，这就需要销售人员根据实际
情况来加以选择和灵活运用。
三、利用客户的好奇心设计开场白
利用客户的好奇心设计开场白，就是销售人员利用客户容易对陌生人
及物品产生好奇的心理，直接将其注意力转移到销售人员的推销上，并抓住客户观察产品的时间去说服客户，当客户了解到他的真正身份和意图之后，可能就已经准备购买产品了。在销售人员拜访客户时，遭受客户拒绝
是常事，当销售人员遭到客户拒绝时，还可利用客户对 “只说一句话 ”之类的小小请求的宽恕和好奇，重新唤起客户的注意，引起对方的再次思考，
这样往往能够起到力挽狂澜的作用。
四、向客户许诺好处和利益
在报纸上或电视上，我们常常看到这样的广告承诺： “免费提供 ”、“买二送一 ”等。这样的广告之所以能够激起人们的购买兴趣，是因为它向人们提供了免费得到的利益。拜访客户时，尤其是初次拜访，需要在很短的时间内或者几句话之间就能抓住客户，否则遭遇拒绝的可能性就会迅速增加。因此，开场时向客户许诺好处和利益相当重要。当你提到
一项产品或者服务时，客户的第一个反应是 “对我有什么用 ”，紧接着的习惯性考虑就是拒绝。每一个人都存在着欲望，因此，抓住客户的心理，直
接使客户感受到你能给他带来满足欲望的机会，客户的心就会开放一些，使你能够增加成功的机会。
五、以正话反说为开场白
在客户的印象中，销售人员总是想方设法推销自己的产品，基于这种固定印象，如果销售人员一开口就介绍自己的产品，那么必然会被客户归入这一固定形象中去，不再