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２0１2年度公司培训体系建设方案
以培训／学习为载体传授知识和经验、满足员工求知欲和实现不断增值,挖掘员工潜力、充分释放潜能，有效的调动员工积极性和创造性；为员工提供发展空间和展现平台,满足自我价值实现的需要,让企业文化2 / 6
２0１2年度公司培训体系建设方案
以培训／学习为载体传授知识和经验、满足员工求知欲和实现不断增值,挖掘员工潜力、充分释放潜能，有效的调动员工积极性和创造性；为员工提供发展空间和展现平台,满足自我价值实现的需要,让企业文化得以传承，增强企业的凝聚力；贯彻落实公司服务理念和服务标准的分解和执行,促进公司服务标准的建立和延续，持续提高员工的工作技能和综合素养,为客户提供优质服务，满足客户需求，赢得更好的企业形象和美誉度;
2０1１年度为培训/学习起步年,初步推动培训／学习工作,营造培训/学习氛围， 2012年度为培训／学习建设年，主要构建和推行公司三级培训/学习体系,逐步建立学习型企业。具体方案为：
培训/学习体系建设组成:
培训体系以两层级进行组成:分为公司级组织和项目级组织。
(一）、公司级培训／学习由人力资源部主导实施构建推行三级培训/学习体系,并编制《年度培训计划》，品质管理部、工程技术部、行政市场部、财务资产部协助分解执行。
1、一级培训/学习体系:为公司管理以上人员的管理理念培训,每季度至少邀请一次行业专家进行先进管理理念和经验方面的培训;或公司内部讲师进行课件培训;或到其他管理先进企业学习交流；
２、二级培训／学习体系:为着力打造公司层面内部讲师队伍的建设和培养,甄选和确定内部讲师团队，按工种类讲师（工程讲师、客服讲师、保安讲师、保洁讲师)对公司工种类员工进行定期提高专业理论、专业实操技能、规范化作业方面的培训等。方式为统一组织进行或分项目进行。
3、三级培训/学习体系：为植入“新员工指导师”制度，在新员工入职后指定指导师完全负责“传帮带”帮助新员工稳定和成长,完善新入职培训体系,推动公司作业标准的建立和实效性。
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(二)、项目级培训／学习由项目/部门自行根据项目员工需求自行编制年度培训计划并主导实施,各业务职能部门指导或提供支持。
（三）、对于公司新项目由人力资源部联合其他部门导入公司管理体系确保管理和标准的延续。并定期进行业务指导。
（四)、公司级的新员工入职培训内容(包含在公司年度培训计划内）由人力资源部另行按计划执行。
通过三级培训体系的覆盖,确保公司服务的标准化和员工业务技能的持续提升。
二、讲师团队建设方案：
讲师资源的配置直接关乎培训质量的好坏,因此,讲师队伍的建设就显得尤为重要。公司此次讲师队伍建设分为两块,一是为公司级讲师(共2级),具体职级及对应标准见下表:
名 称
职 级
培训对象
培训类型
涉及费用
外聘讲师
特聘
管理员
及以上
管理提升类,
思维创新类
　讲师邀请费用、
讲师行程
(按市场价)
高级讲师
公司1级
管理员
及以上
士气激励类,
公司管理理念类
兼职补贴
讲 　 师
公司２级
项目员工
专项技能提升类
作业标准贯彻类
兼职补贴
项目讲师　 　
项目级
作业层员工
实际工作技能类
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指 导 师
公司级
项目新进
员