督导管理方案.doc

督导管理方案20210419
督导管理方案20210419
特制定该市场督导小 组。
一、岗位名称：市场督导 二、直属上级：督导经理 三、责任范围：所辖区内各终端代理加盟商 四、督导角色认识：
、督导的含义与重要性：
督导,即监督形式发放《市 场整改通知书》，并跟踪直至问题解决为止。
8、 督导在巡检过程中遇到问题须及时、真实向公司反映，不得有徇私、舞 弊。
9、督导在出差过程中如出差计划内容有发生变化时，应及时向公司领导汇 报，确保工作顺利进行。
10、 督导在到达每个区域应记录当地的基本情况， 竞争品牌、当地消费能力、 当地消费习惯、天气人文习惯、当地人均收入等相关信息。

11、 督导在帮助经销商解决问题的同时，要认清自己的角色，做到既不违背 公司的利益与规定，又要避免与经销商发生不必要的冲突。
12、 督导不可私自将公司的政策以及机密透露给代理加盟商，不可私做决定 对代理加盟商要求的支持予以肯定，否则造成的损失由本人承担。
13、 督导返回公司后必须将发现的终端问题和所有问题点及时总结成《出差 报告》并且必须附上填写的相关表单（一周内总结完成），将其及时上交公司领 导。
14、 督导出差报告完成后，要针对所发现的问题，与公司领导主动沟通，寻 求解决方案。并跟踪解决问题的相关部门，直至问题完全解决为止。
九、督导每日工作流程：
1、 工作开始阶段：
回顾一遍本日工作计划；确定本日工作轻重缓急和先后顺序， 适当的调整 本日工作计划；准备好本日工作相关资料，回访客户资料，相关话术等；
调 整心情，以最佳的精神状态迎接一天的工作。
2、 正式工作阶段：
按照工作计划进行客户拜访；记录好工作中的相关信息、资料；如有难点、 困难及时向部门负责人反馈；安排合理时间休息，保证饱满的精神状态；3、 工作结束阶段；总结本日工作完成情况，吸取经验和教训； 思考次日工
作计划和安排，确保第二天完成工作计划； 做好每日的工作日记；整理资料及
十、督导出差的准备及流程:1
十、督导出差的准备及流程:
1
、制定出差工作计划及申请

2、 督导经理确认
3、 市场部经理确认
、总经理确认
、预借差旅费用
6代理加盟商/市场巡查指导
7、周期电话汇报工作进展
8 、确认工作完成
9、出差工作报告 10、呈报相关领导
11 、费用报销
十一、督导出差巡导工作流程：
、制定工作计划-填写《市场督导巡店工作计划表》，内容为：
督导部工作任务
待解决问题具体事项
巡店督导内容
督导经理审批同意后方可出差。
、到达代理加盟商驾吧后，第一天早上给代理加盟商及门店员工开晨会， 主要传达公司或市场最新动态， 以激励为主， 并听取代理加盟商及门店员的建议 和意见，缩减与他们的距离。
、在代理加盟商驾吧一般督导巡视两天，对驾吧的环境、服务、产品、市 场运营方法进行检察、 指导；对周边市场情况以及竞争品牌的调研， 并与代理加 盟商对近期的驾吧及市场运营共同进行分析^p ，指导其调整运营方法，提高业绩。
、巡店结束的最后一天，对代理加盟商市场营运工作中出现的问题进行总
结、指导和提出整改意见，并让代理加盟商签字确认T《巡店记录表》 。
、返回公司，把巡导记录