志愿者积分制管理.docx

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广元市精神卫生中心
志愿服务积分制管理及星级志愿者评定办法
广元市精神卫生中心为实现志愿者管理和考评的规范化、程序
化、特色化，设立志愿者荣誉积分制度和星级志愿者评定制度，具体方案如下：
一、志愿者荣誉精品
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广元市精神卫生中心
志愿服务积分制管理及星级志愿者评定办法
广元市精神卫生中心为实现志愿者管理和考评的规范化、程序
化、特色化，设立志愿者荣誉积分制度和星级志愿者评定制度，具体方案如下：
一、志愿者荣誉积分制
荣誉积分是志愿者日常服务情况的量化体现，同时亦是星级志愿者评定的一项重要参考指标。每一位志愿者都能通过参与各岗位服务获得相应的荣誉积分。
（一）荣誉积分的取得
荣誉积分通过志愿者项目考核所得基本分结合各项目具体工作难度、工作强度、外出情况、专业技能等方面综合换算而得。具体规则如下：
.考核项目（满分100分）
项目
要求
分值
日
常
考
勤
遵守工作时间，准时到岗，按时离岗，不迟到，
不早退
8
服务时间保证（个人志愿者平均每年不低于15
小时，团体志愿者人均每年不低于15小时）
6
出勤积极，无频繁请假、长期请假记录，无缺
勤现象
6
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服
务
质
量
服务认真，确启实干，服务日忐启事件、启心
得、有记录
6
在所属岗位服务成果显著，有绩效、后表现
8
社会评价好，反馈意见佳
6
工
作
状
态
服务热情、精神饱满，展现志愿者和医院的良
好精神面貌
10
形象整洁、穿着得体、目行文明、举止合宜
10
遵
纪
守
法
严格遵守志愿者规章及承诺书的相关规定，没
有以职谋私、泄露隐私等违纪表现
10
遵守院方制定的各项规章制度，服从院方工作
安排
5
积极配合院方考勤、培训等工作开展，不敷衍、
不怠惰
5
各
方
评
价
被服务对象满意率高，无投诉、批评、检举、
揭发等不良记录
10
部门测评、志愿者互评无不良记录
10
以上项目考核得分为基础得分，原则上志愿者基本分仅通过项目
考核取得，但存在下列情形时，对于该志愿者可以适用奖励得分规则
（不同项目奖励得分可以相互叠加，但一次考评基础得分与奖励得分
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总和不高于120分）：
奖励项目
奖励分
值
对志愿者服务工作抱有极大热情，个人志愿者当月服务时间A100小时，团体志愿者人均当月服务时间A100小时
20
对医院建设、工作开展确有十分突出贡献的（由志
愿者管理领导小组认定）
20
被服务对象以正规书信、赠送锦旗等形式点名表扬
或感谢的
10
.荣誉积分换算法则
荣誉积分=（基础得分+奖励得分）
其中，K为岗位综合系数（）。各项目、岗位由志愿者管理领导小组根据其工作难度、工作强度、专业技能、外出情况等方面的具体特性，确定其所属K值。不同项目、岗位的K值应不尽相同。
（二）荣誉积分的罚除
志愿者服务过程中有以下情况时，将对其实行处罚措施，即扣除
一定的荣誉积分（注意：直接扣除荣誉积分而非基本分），引以为戒
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项目
扣除分值
（区间）
在