物流配送制度1.doc

. 物流部配送管理制度一、目的为了使公司物流配送工作, 尽可能做到及时准确, 服务周到, 有效控制物流成本, 提高本公司的物流客服水平和质量, 特制定本制度。二、适用范围 1 、向客户输送各种日常用品及大宗商品等。 2 、负责客户订货、配货的托运。三、组织与职责(一)、配送部管理人员职责人员职位职责配送经理* 全面负责总部配送部的工作及各办事处的业务指导工作。﹡分管物流组、送货组、电脑室的工作。﹡负责送货组、物流组、理货组、电脑室的日常工作。物流组负责配送部物流组的工作,直接对配送助理负责。理货组负责配送部理货组的工作,直接对配送助理负责。打单员负责配送部所有送货、换货、借出、调拨单据的跟进,配送部员工考勤及工资核算,直接对配送助理负责。(二) 、职责 1 、物流部是物流配送部的主责部门,负责筛选物流、跟踪服务。 2 、物流公司的选择选择长期合作承运商( 物流公司)时, 应该考核其商务资质, 其现有的网络覆盖能力、车辆情况、周期发货时间节点等, 并留存其相关资料; 如果是临时合作的, 一定要签订托运协议,若是比较贵重物品,则需要承保,保障客户财产的运输安全。 3 、公司物资配送人员素质的要求物资配送人员, 应选择符合公司运营标准的物流承运商, 保障物流顺畅到达。要掌握物流承运费用的核算方法和相关细节。同时要了解一些车辆(汽运)装载的知识。关于选择的具体物流模式, 要根据客户所在地的物流环境、客户自身的要求和本公司的供应商的具体情况合理安排。 4 、物流模式具体可分为: (1 )自建物流体系属于网通天下信息服务有限公司自己的物流体系, 主要负责中台上产品的配送,覆盖范围主要为吕梁市以及山西省内的一些地区。?同城配送配送范围为市内, 依靠对于本地路况、环境熟悉,能够以较低的成本运作, 为企业和客户提供全面的售后服务。. ?区域运输及配送集中在吕梁市的几个中心城市,在覆盖区域内有丰富的网点和大量的货源,同时也承接发往其他区域的货物。(2 )自建物流体系、与物流公司合作体系吕梁市网通天下信息服务有限公司旗下的中台除面对吕梁本地区客户之外, 还面向省内以及省外客户, 为所有客户提供全面快捷的服务, 因此需要与其他的物流公司合作完成配送。?大范围的综合物流服务 5 、配送(1) 发货: 商家确认客户订单, 一个工作日内选择物流方式完成货物发出, 大宗商品可根据卖卖双方协商,原则上不超过三个工作日。(2 )到货:因物流运输的不可控性,对客户承诺到货期在 10 天内。 6 、货物运输实名制为了提高货物运输的安全性,货物提供商和物流单位均采用实名制。承运单位在货物运输前须确认货物数量及完好程度。 7 、物流配送(合作的物流公司)单据填写的注意事项(1 )详细认真写明货物名称、货号、件数、包装、吨数规格。(2 )在“备注”栏里填写提货前,清点货品,事后自负。(三) 、理货员工作细则 a. 接单在信息部接单交配送部门主管审阅后并登记好。理货员接单装车前应及时审单,并依各客户装车先后顺序发单给装车员拉货。 b. 配送前的检查出库及出库检查的要求“三不”未接单据不翻账,未经审核不备货,未经复核不出库“三核”核实凭证,核对账卡,核对实物“五检查”品名、规格、包装、件数和重量的检查 c .准备取货按照订单要求(包括物品订单)到卖家仓库准备提取货物。 d .清点按照订单要求清点货物, 并对品种、数量、规格、颜色进行复审核对,在相关单品后打√或打× ,根据出仓单进行确认。 e. 装车(1) 装车时要做到轻装轻卸,爱护产品,避免商品包装袋或包装箱被损坏,并确认该卖场货物已全部拉全,坚决杜绝野蛮装卸货物,以尽量利用空间,保护商品包装为主要原则。最后仓库仓管员与配送部理货员相互签单。(2) 在装车过程中应细心,谨慎,点货员必须站立于车门口(中途严禁离开装车区域)按客户要求进行点数装车(如: 品种、规格、数量( 吨数)等) 同送货员确认无误后互相签名。(3) 装完车以后须及时在装车登记表上进行登记( 如车牌号码、金额、数量( 吨数) 送货与拉货人员等)并注明有无换货。. (4) 装车时应与货运人员清点数量,并按相应货运价格开物流配送单(办事处的整车须跟车送货员确认数量)之后互相签名确认,做好登记,保留相关单据。 f. 换货(1) 对于理货员与仓管员出现的异常应及时配合理货员对其单品进行更换,主动到仓管处开单,直至交接完毕。(2) 送货员换货时,应及时在统计表上登记并让送货员签名确认,且将换货单保持留底。(3) 装车出现改单时,在互相签名确认以后,统一将改单单据交到电脑室。(4) 换货清点完以后,须及时交换货物原始单覆盖在换货单上签单入库。 1 .登记每天晚上车辆所送公司以及客户的名称、换货、金额、数量、装车人员及送货员, 并做好交接班记