中建八局国家奖卓越绩效管理手册.doc

-
. z
- . 外经营
规模占营业总量的 20%以上；员工满意度保持在 80%以上；社会信誉评价保持 AAA 级，
无相关方重大投诉发生。
¨核心价值观：团队 责任 诚信 卓越
¨管理方针：诚信经营、绿色施工、追求卓越、关爱生命。
诚信经营是拓展市场之根，表达在遵守法纪、信守合同，增进顾客满意；
绿色施工是持续开展之本，表达在预防污染、降低消耗，提高综合效益；
追求卓越是基业长青之源，表达在持续改良、不断创新，快速付诸行动；
关爱生命是构建和谐之魂，表达在以人为本、注重平安，营造**环境。
¨管理总目标：
合同额、营业额等指标保持较高增幅，赢利能力高于同行业社会平均水平；
分项工程一次交验合格率 95%以上，分部工程、单位工程一次交验合格率 100%；
合同工期履约率 80%以上，力争 100%；
合同创优目标实现率 90%以上，力争 100%；
顾客满意度 85%以上；
各类危险源控制在规定风险围，杜绝较大以上职业**平安事故；
各类环境因素控制在标准规定围，杜绝重大环境污染事故；
员工满意度 80%以上；
社会信誉评价保持 AAA 级；
无相关方重大投诉发生。
董事长：
2010 年 6 月 28 日
3
- . -
.可修编-
-
. z
目
录
- . -
.可修编-
-
. z
1 围 ........................................................................................................................................................... 8
2 引用文件 ................................................................................................................................................... 8
3 术语和定义 ............................................................................................................................................... 8
4 实施要求 ................................................................................................................................................... 9
总体筹划 ............................................................................................................................................... 9