商务礼仪中的握手礼仪.ppt

握手礼仪
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握手的礼仪
何时要握手?
遇见认识人
与人道别
某人进你的办公室或离开时
被相互介绍时
安慰某人时
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握手的礼仪
顺序
应由主人、 年长者、 身份职位高者和女子先伸手；客人的准则行事。总之，面对错综复杂、瞬息万变的情况，切不可“以不变应万变”，因恪守某些教条而显得僵化和迂腐。
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(五)握手时应注意的问题
1．多人见面时应避免交叉握手。多人相会或道别时，不能交叉握手。因为四人交叉握手，手臂恰好成一个十字架形，在西方有些国家，传说交叉握手会招来不幸。另外，多人交叉握手也显得比较忙乱，缺少从容的态度。
2．跨门坎时不可握手。宾方告别时，要注意跨门坎时不可握手，因为这是不礼貌的。
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3．握手时应面带微笑，力度适中，目光专注。与对方握手时应注意面部表情、手的力度、眼光，以显示诚意和郑重，千万不可环顾左右而握之。
4．握手须用右手。握手要以右手相握，不得用左手，否则是严重的失礼行为。握手时不能戴手套，但女士戴薄手套是允许的。
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5．多人同时握手时，要照顾到在场的每个人并注意让别人握完后再握。
6．男女见面时握手的规则。若男女初次见面，女方可不与男方握手，互致点头礼即可；若接待来宾，不分男女，女主人都要主动伸手表示欢迎。男士与女士握手，一般只轻握对方手指部分，不宜握得太久。
7．一方伸手，另一方则必须回应。如果一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，另一方应立即回握，以免发生尴尬局面。
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8．握手时要注意手是否清洁。只有清洁的手才能与别人相握，如果手脏或有其他不便时，应当说明情况并致歉。握手后切忌用手帕擦手。
9．握手的时间。一般以3-5秒为宜，即使再熟的朋友，20秒也足够了。
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二、拱手作揖
拱手和作揖是中国汉民族的一种传统交际礼节，是古人最常用的见面礼。施礼者右手在内，左手在外，两手合抱于胸前。拱手礼在周朝已很普遍。拱手无所谓高低贵贱，属人们日常礼节，用在亲友相见、迎送宾客、向人问询和谦让客气时。作揖的礼节于先秦时代开始使用。方式一般是双手叠抱举前轻轻晃动，身略前倾，表示问候、致谢、邀请、讨教等，还常伴以谦词、敬词。当代中国人行此礼，多分不清“拱手”、“作揖”的区别，一般都把它们混同一礼，故称谓时便合称之“拱手作揖”或“打拱作揖”。
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目前，我国行拱手作揖礼的场合主要有以下四种：
一是团拜。
二是开会。在供销会、产品鉴定会或订货会上，施礼者也常采取一边向大家拱手致敬，一边说“请大家多多关照!”拱手礼比鞠躬礼要随便一些，较之握手礼，又方便得多。
三是过春节。邻居、朋友、同事或亲戚相见时拱手行礼，口道“恭喜发财”、“万事如意”，向对方表示祝愿和敬意。
四是祝贺。如向寿星祝贺，向同学祝贺高中，向同事祝贺取得成果，向邻居祝贺乔迁新居等，习惯上一般也可以拱手为礼。另外，开会时，若领导提前退席，也常使用拱手礼，以示歉意。
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三、招手札
行招手礼用右手，其功能的差别靠招手的高度与方式的不同来表示。
表示招呼对方，右手高举过顶，并以目光示意，被招呼一方也应还礼应答。
表示告别时，手高举过顶，掌心向前，左右不停地摇动，另一方同礼应答。如果是在送别客人，应该配以注目礼，直到对方从视线里消失为止。
两人相隔一定距离相坐或行进中，右手举过肩但不过头，掌心向侧面，面带笑容，配以目光示意，表示“很高兴见到你，再会”。
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四、引导手势
(一)规范的手势
规范的手势应当是手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140。为宜。出手势时，讲究柔美、流畅，做到欲上先下、欲左先右。避免僵硬死板的表情和其他姿态。
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(二)常用手势
1．横摆式。在表示“请进”、“请”时常用横摆式。手法是，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘微弯曲，腕低于肘。开始做手势应从腹部之前抬起，以肘为轴轻缓地向一旁摆出，到腰部并与身体正面成45。时停止。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，另一只手向下或背在背后，目视宾客，面带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎。(图20)
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2．前摆式。如果右手拿着东西或扶着门，当要向宾客做向右“请”的手势时，可以用前摆式。五指并拢，手掌伸直，由身体一侧自下向上拾起，以肩关节为轴，手臂稍屈，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体15厘米处停止，但并不超出身体的躯干。目视来宾，面带笑容，也可双手前摆。(图21)
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3．双臂横摆式。当来宾较多时，表