2022医院优质服务活动总结 优质服务月活动总结.docx

手术室——进一步完善了手术室“三区”、“三通道”的划分，改善了无菌条件，为平安手术供应了环境保障；对器械室、敷料室、库房等协助设施进行了全方位的整理和改造，为手术顺当进行供应了后勤保障,病人入室“六个一”服务更体现了人性化护理的内涵。 产科——供应超前服务，从孕产妇整个围产期着手，进行不间断检查，定期举办孕妇学堂，讲授孕期养分、保健学问；产后支配专人指导母婴护理阅历和技能，出院前帮助产妇联系所在辖区的妇幼保健所，建立三级围产保健网，解决产妇后顾之忧。










心内科——窗外寒风阵阵，窗内暖和如春，护士们用一句轻声的问候，为病人送去第一缕清风和阳光；当患者被疾病熬煎得难受难忍时，是她们静静地守在病人身旁，悉心照看，细心护理，一次次与死神搏击，为生命引路，为健康护航。
眼科、烧伤整形科——为提高护理工作质量，保证护理平安，护士长制定了“下班前提示制度”，依据本科工作特点，从治疗班、护理班、办公班、8——3班、大、小夜班六个班次和护士长、护理组长、护理员三个角色，将最简单遗漏或忽视的几个问题列入提示内容，提高了护理工作质量。另外对青光眼、网脱等困难疾病，护理班向病人发《XX疾病术前打算及术后指导》，这是眼科继向特别饮食病人发放糖尿病饮食指导、低盐低脂饮食指导后的又一新举措。通过这一系列环环相扣的细微环节管理，健康教化接受程度较前大为提高。 骨科
一、二病区位于西院，为了让病人满足、陪人放心，骨科的护士们付出了几倍的心血。没有食堂，护士业余时间走访旁边的饭店，从中选择出了质优价廉信誉好的几家举荐给病人，使他们能刚好吃上养分可口的饭菜； 病房狭小，护士们自行设计了木柜置于走廊拐角处，便于病人存放衣物；病房门径过窄，连最小号的推车也无法入内，每一位手术后患者都是护士们同心协力人工搬运到床上； 西院与本部之间只有一辆救援车来回，而这辆车不但负责接送入院病人、转科病人，还担当着全院医疗设备、药品、消毒器械等的运输工作，常常出现多名须要检查的病人坐等救援车的现象，为保证病人得到刚好有效治疗，骨二科多名护士常常不计酬劳用私家车在业余时间载着病人来回于西院与本部之间，总计出车不下百余次。经常有病人说：“只听说有公车私用的，没想到你们这还有私车公用的。” ……这都是些平凡的小事，但它却诠释了护理优质服务的深刻内涵，更体现了骨科护士们爱院、爱岗