电商绩效考核方案.doc

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一、电商绩效考核方案要点
1、考核容：KPI≤60
90
60＜KPI≤75
80
KPI＞75
0
销售额
销售额-退货额
KPI＞30000
100
20%
按照公司要求完成分配的任务，团购时平分业绩
20000＜KPI≤30000
90
10000＜KPI≤20000
80
KPI≤10000
0
经理月度考核得分：
客服月度考核得分作为计算经理考核得分的基础，以下表为经理考核得分计算表：
经理月度考核分数计算表
客服考核平均分
经理影响得分
0-70
70
71-75
85
76-80
81-85
86-90
90
91-95
95
96-100
100
部门其他人员年度KPI考核
只作年度考核，适用于部门经理和客服以外的所有部门人员。在计发年度留存绩效时，按照考核得分对应的比例发放。
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年度KPI考核指标如下：
项次
部门职责
KPI
权重
计量单位
计算公式
目标
数据来源
1
根据公司的规划方向，制定出店铺的发展目标和方向。完成公司制定的店铺年度销售任务。对公司相关产品线的产品策略和改进提供专业建议，并参与产品规划和定价
销售额
20%
万
销售额-退货额
440
财务部/本部
2
营业利润率
25%
%
主营利润/销售收入
%
财务部/本部
3
负责淘宝各类活动资源的联系、推广及聚划算活动策划，积极配合淘宝小二组织好每期活动，提高店铺商品转化率。店铺部活动的策划与实施
活动销售效率
10%
%
限额售完时间/限时时间
≤100%
本部
4
成交投入比
10%
%
ROL=成交额/活动投入（推广、直通车）
5
本部
5
对整个电子商务相关工作流程建立，监督执行，完善并优化电子商务作业流程和培训
流程规
10%
次/月
流程评价，每月对客服培训不少于2次
2
总经办/总部
6
定期提报营运数据及工作总结报告，活动总结分析报告
报表及时准确性
10%
%
每两周提供一次半月各网店运营数据分析
2
总经办/总部
7
督促考核客服服务，包括各平台接单工作、在线答复客户，销售商品，物流跟单以及售后处理等
订单转化率
10%
%
成交人数/UV

本部
8
负责网络分销商的招商、管理、发货、支持、维护等
分销增长率
5%
%
涨幅
25%
财务部/本部
分数计算方法：单项得分=完成情况/目标*权重*100
岗位年度留存绩效的发放额=应发留存绩效*考核得分对应的比例。
考核得分对应绩效发放比例：
得分对应的绩效发放比例表
得分
绩效发放比例
0-70
0%
71-75
60%
76-80