5W2H管理.docx

5W2H管理.docx5W2H管理
组织必须履行管理职能：计划、组织、指挥、控制、协调。首先是计划，每件重要的事
情都应该做计划和策划。就是预先决定做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何
做、需要多少资源，也叫“ 5W2H”。
5W2H管理
组织必须履行管理职能：计划、组织、指挥、控制、协调。首先是计划，每件重要的事
情都应该做计划和策划。就是预先决定做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何
做、需要多少资源，也叫“ 5W2H”。
5W2H管理工具分解表
5W2H
现状如何
为什么
能否改善
要改善怎么办
何事（ What ）
干什么？
为什么干这事？
可否干别的？
应该怎样安排？
目的（ Why ）
为什么
为何那样干？
有无别的方法？
应该做什么？
干？
场所（ Where）
在哪儿
为何在那里干？
可否在别处干？
应该在哪里干？
干？
时间顺序 （ When）
何时干？
为何那时干？
可否在别的时候
应该何时干？
去干？
作业人员（ Who ）
谁干？
为何那人干？
可否由别人干？
确定谁干？
如何干 （ How ）
该怎么
为何这样干？
可否有新方法？
怎么干更好？
干？
预算（ How much ）
多少费
需要这么多吗？
可否降低或减少
如何更省？
用？
费用？
组织必须定期计划和总结，善于考核、比较和选择，保证正确决策，管理到位。世上无
难事，只怕有心人；用心做事，事半功倍。要有“天将降大任与斯人”的心理准备。
周工作任务管理 PDCA 应用举例
P 计划
D 实施
C 检查
A 处理
1、5W2H
1、监控指标
1、检查的 5W2H
1、问题处理意见
关键要项
2、明确检查标准
2、主动反馈对象
2、问题记录
2、“七不放过”
3、明确反馈责任
3、调整及时性
3、问题反馈
1、制定问题改进
明确周末检查项
和损失补救的行
动计划；
微循环 P
初步调研、酝酿
日分解工作计划
和检查时间等计
2、或纳入下周工
划
作计划（不能立即
实施的项目）
微循环 D
制定工作计划
实施日工作计划
根据查检表检查
实施改进计划措
施
下班前检查日计
检查“查检” 过程
1、检查实施中的
与相关方讨论计
中检查标准和
微循环 C
划实施情况， 找出
问题
划的可行性
5W2H 设置的问
问题
2、反馈相关方
题
1、补充和修订计
1、对计划中的问
即使调整检查方
修订改进计划和
题进行分析