2022应急预案 在线应急预案 14.docx

机制
（一）信息系统监测及报告 信息系统的日常管理和维护应加强信息系统应用的监测、分析和预警工作。
发生信息系统故障时，值班人员应当马上向应急处理小组领导报告，并刚好进行故障处理、调查核实、保存相关证据等。
（二）预警
在接到突发事务报告后，应当经初步核实之后，将有关状况刚好向应急处理小组领导报告，进一步进行状况综合，探讨分析可能造成损害的程度，提出初步行动对策。由上级领导视状况紧急程度召集协调会，决策行动方案，发布指示和实施吩咐等。
（三）预警支持系统 应建立和完善信息监测、消息传递和指挥决策支持系统，保证突发事务处理过程中的资源共享、运转正常、指挥有力。
（四）预防机制
各业务信息系统和重要信息系统建设要充分考虑抗毁性与灾难复原，制定并不断完善应急处理预案。针对基础信息信息系统的突发性、大规模异样事务，各相关部门建立制度化、程序化的处理流程。










四、应急处理程序
（一）信息系统突发事务分类分级的说明 依据业务信息系统突发事务的发生缘由、性质和机理，业务信息系统突发事务主要分为以下三类: ：指信息系统因计算机病毒感染、非法入侵等导致业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等状况。
：指信息系统因计算机软硬件故障、停电、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等状况。
：指因爆炸、火灾、雷击、地震、台风等外力因素导致信息系统损毁，造成业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等状况。
根据突发事务的性质、严峻程度、可控性和影响范围，将其分为一般故障、严峻故障、重大故障、特级故障四级。
信息系统中单个系统故障，但未影响业务系统运行，也未造成社会影响或经济损失的突发事务。

信息系统中单个分公司节点故障导致分公司业务中断，可能造成较大业务影响或较大经济损










3.
信息系统中多个分公司节点或总公司骨干节点故障引起的多个业务系统长时间中断，可能造成重大社会影响和巨大经济损失的突发事务。
特指发生不行预见的灾难性事故，如火灾、水灾和地震等。
（二）信息系统应急预案启动 依据以上定义的故障分级，当信息系统事务的要素满意启动应急预案要求时，进入相应的应急启动流程。
（1）应急处理工作小组从业务人员或值班人员的故障申告、信息系统监控报告的故障告警中得知信息系统异样事务后，应在第一时间赶赴信息系统故障现场。
（2）应急处理工作小组针对信息系统事务做出初步的分析推断。若是电源接触不好、物理连线松动或者能在最短时间内自行解决的信息系统问题，刚好根据有关操作规程进行故障处理，并报领导小组备案；否则，应急处理工作小组将故障大致定性为设备故障、线路故障、软件故障等故障之一，刚好告知领导小组和受影响的相关部门，并实行措施避开事务影响范围的扩大。










（3）应急处理工作小组向领导小组报告，在领导小组的授权后启动相应的应急预案。针对灾难事务和影响重要业务运行的重大事务，还要刚好向上级机关进行报告。
（4）应急处理工作小组依据