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拓客管理方案.docx“狼群”管理方案 (初稿 )
一、组织描述
“狼群”，是一个围绕增量房，进行“供、求信息”获取收集，并不断进行
资源整合的一个由“狼首” 、“狼目”、“狼爪”、“狼牙”为基本单位的团队，分别
负责
五、狼爪的管理要点
、每日工作计分
每人每天必须达到 500 分以上。
派发 1 份单页 =1 分；
有效留电 1 组=50 分；
有效带访 1 组=200 分；
成交 1 组=500 分。
有效留电：回访客户咨询过本项目。
有效带访：在项目停留时间达 15 分钟，且有购买能力。
、工作签到
在微信工作群，同时发送位置信息和现场实景照片 (包含狼爪成员及当时场
景 )进行签到，上班、下班进行签到，特殊情况不能正常签到要告知相应负责人。
、工作汇报
小组长每日在工作结束后，进行工作汇报。内容如下：
2014 年 XX 月 XX 日， XX 小组工作汇报：小组成员 XX 人，到岗 XX 人，
轮休。 XX 成员留电 XX 组，带访 XX 组，成交 XX 组； XX 成员留电 XX 组，带访 XX 组，成交 XX 组。
、客户判别
第一个，遇到并截停客户的人，即判定为该人的客户。
、巡察监督
“狼目”成员每天对各小组工作情况进行实地检查拍照， 并将检查有问题的
地方进行汇总记录，提出改进办法，汇报于“狼首 - 管理组”。
、客户信息收集
每周对成员工作过程中收集的客户信息，按区域进行划分后收集并汇总。每周对回访过的客户再按照客户评级进行区分后汇总。
、绩效考核
软指标：意在监督、指导成员工作，当日不达标成员扣罚 50 元，指标有：
每日工作计分。
硬指标：意在考核员工工作效果，月度不达标成员进行末位淘汰，指标有：
有效带访量。
六、奖池制度
为了激励员工， 更好的完成本职工作， 并给予对团队有积极贡献的员工进行
奖励而设定的奖励制度。每月成交额的 5‰计入奖池，根据要实现的奖励目的
选择相应的奖励方式对成员进行奖励。 (奖池支出、收入公开透明，年底预留下
年初奖励 )
个人奖励：
奖励方式一：有效带访 1 组奖励 50 元。
奖励方式二：每套成交额 60 万元以下增量房，奖励 1000 元；
成交额以 60 万元为基准，每 20 万元为一区间，达到相应区
间即可额外再奖励 500 元。
奖励方式三：季度、年度冠军，奖励 3000 、5000 元(暂定)。
团队奖励：
奖励方式一：小队奖励，每周每小队奖励 200 元。
奖励方式二：成交双倍奖励，当月成交可获得双倍奖励。
奖励方式三：多倍工资，突出表现的个人或团队奖励当月基本工资的多倍。
奖励方式四：年底奖励，根据个人工作月份及业绩进行奖励。
奖励方式五：团队建设 (聚餐、郊游、运动竞技等 )。
七、成本计算
、初期成本计算
执行者每月带访 8 组，成交率 10% ；每套成交收益 10000 元，奖池注入收
益的 25% 。
销售收入 =10000 元×(8 组/ 人×9 人×10%)=72000 元
固定人工成本 =(4000 元/ 人×1 人+2000 元/ 人×9 人)=22000 元
奖池奖励 =72000 ×25%=18000 元
毛利润 = 销售收入 - 人工成本 = 收入 -( 固定人工成本 + 奖池奖励 )
=72000-(22000+18000)=32000 元
盈亏临界点：执行者每人带访组，合计组。毛利润率： % 。