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早教中心运营管理手册.docx


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早教中心运营管理手册
目 录
一、 运营流程
二、 组织结构
三、 岗位职责
四、 薪资结构
五、 传单
校报宣传:定期以报纸形式印刷出版的宣传单。常用来刊登学校的新闻、发展、近期举办的各项活动,以及校区的师资、优秀学员等内容,从而让人对宝学馆有更多的了解。
传单的规格材质:
a) 规格:有 8开、16开、32开、64开。一般选择 16开或8开。
材质:材质分铜版纸(105克、128克、157克等)及胶版纸(70克、80克、100克等),
印刷方式有套红、双色、四色。一般选择80克的四色双胶或125克的四色铜版。
传单设计原则:
醒目原则:传单色彩要醒目、内容要简洁、主题要突出。
统一原则:传单主题及色彩一定要与海报、报纸广告、公交车、报亭等其他宣传方式的额
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设计统一。
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经济原则:无论在什么样的城市,传单都只是传递信息的载体,不代表学校形象,因此尽量采用32开双胶纸以降低成本。
必须避免的情况:
内容过多----传单吸引人是一瞬间的事情,如果达不到一下子吸引眼球的效果,就会被看也不看地丢弃掉。传单内容过多就会淡化主题,让人一下子看不明白,从而被迅速丢弃而且无法对读者产生市场影响。
颜色过杂----同样道理,四色传单设计时如果颜色繁杂会降效果。因此除了照片和标志外尽量突出一个或两个相近颜色。
传单规模定量
规模:
时间:在预定招生时间开始至少 10天前准备,持续到第一次招生结束为止,通常是 30天。
人数:开始前 3至5天,宣传人员至少在 10左右,接下来每周至少保持 5人左右。
定量:
数量:每月宣传单页至少定量在 50000份。
批次:前期传单用量占总量 80%,以扩大知名度为主,剩余 20%预计在报名前一周投放。
传单发放对象:
a) 能够独立行走的幼少儿、带有能够独立行走幼少儿的家长,年龄在 20岁-40岁的女士。
周边社区、公园、商场、繁华街道、十字路口2个月-5岁的孩子家长。
传单发放时间及地点:
周一至周五上午8:00—8:30和下午15:00—16:30幼儿园门口;
周一至周五上午10:00—12:00和下午15:00—18:00社区门口或公园;
周六、日及大型节假日:上午9:00—12:00和下午15:00—19:00商场、超市、广场、公园、十字路口等人流量较大的地方;
备注:以上时间仅供参考,各地可根据实际时间来适当调整;
传单发放要求:
发放时要求穿宣传衣、戴宣传帽、讲普通话,严禁戴太阳镜、非宣传的太阳帽,严禁撑伞。
发单时应积极主动,保持良好的精神面貌,不可萎靡、懒散、病态。
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c) 发放时正面与客户行进路线方向平行相反,保持 30度侧转身,避免站在客户的行进路线上阻碍
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前进,身体微微前倾,单脚向前半步,手持一张传单,伸到最大长度,高度与客户手肘高度持
平。
发放过程中要始终面带微笑,并使用标准用语:“您好,我是宝学馆的**老师”。当行人接过宣传单后,诚恳地说“谢谢”。这样即使行人不看宣传单也会留下深刻印象。若有人问收费情况,应
礼貌回答:“您可以亲自带着孩子到我们宝学馆考察,由专业的老师会向你做详细的介绍”。
发放时需在定点范围50米内来回走动,主动寻取客户;当客户人流方向发生变化时,必须随机应变,到人流最密集的地点发放传单,并及时报告。
发放过程中,发现路面上有丢弃的我中心传单,应及时捡起(重复利用或丢垃圾箱),一是保持路面清洁,二是维护我校区形象。
发放时严格要求一人一张(主动索取的除外),严禁一人多张现象出现,违者扣发当日工资。另外,除非特别要求,传单一般要求发放到人,严禁把传单直接投放到路两边停放的自行车篓内,违
者扣发当日工资。
h) 严禁卖传单或把传单丢掉,违者除扣发当日工资外,视情节处以 50元以上罚款,并追究区域宣
传主管及相关分中心宣传主管的责任。
传单发放注意事项:
明确规定出发时间、到达时间、工作时间、休息时间、结束时间,并要求宣传人员严格按照时间表执行,同时明确迟到和早退的奖惩办法。
分组时注意男女比例的搭配,尽量不要让熟识的两个人在一个小组工作,避免聊天现象的发生。
提醒:为了营造良好的发放环境,鼓舞士气,投资人或总监要在宣传开始的前几天和后几天

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