2022运营部岗位职责 运营部各岗位职责 2.docx

沟通，了解各服务中心的管理和服务状况，对客户提出的建议和看法要求服务中心处理。
10、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象，协调本部门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系；
11、组织、指导各物业项目服务中心经理刚好、完善处理客户投诉，参加处理客户的重大投诉，调查探讨，分清责任，向客户做好说明工作，直到客户满足为止。
12、常常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查，并将检查或抽查状况书面报告公司领导。
13、对项目运作中的人力资源，财务状况，物品运用实施统筹管理，向公司相关职能部门供应有质量的决策看法。
14、指导各项目做好开源节能措施，做好各项创收开展和实施，并做好过程检查和监督工作；
15、帮助公司职能部门开展各项工作，包括帮助业务部门的投标、审核和文件支持，综合管理部的人员调整建议等；
16、完成总经理临时交办的工作。 岗位权限：
1、对公司员工有聘请、调动、降职、提升、解聘享有建议权。










2、对各项目部物业服务工作开展状况享有指导权、检查权、监督权。
3、对公司各项费用支出享有建议权。 任职条件
1、教化背景：管理类专业本科以上学历。
2、条件：男女不限，30－50岁，
3、培训经验：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、品质管理、财务管理等方面的培训。
4、经 验：具备5-8年以上物业公司运营管理或全面品质管理工作阅历，担当3年以上大型物业运营总监；
5、技能技巧：
（1）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作阅历；
（2）具备丰富的现代化企业运营管理实力和策划实力和实战阅历，精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的胜利阅历；
（3）熟识物业行业动态及运营发展趋势；
（4）娴熟操作运用办公软件； （5）熟识物业法律法规与管理模式；
（6）具备良好的职业素养，有较强的沟通及协调实力； （7）具有清楚的经营管理思路，流程质量改善意识；










（8）高度的工作激情及极强的战略意识和洞察实力，具有良好的抗压实力； （9）能够接受外派者优先。
三、运营部主管岗位职责
1、帮助部长做好公司各项目的工作指导、检查和监督日常经营及业务管理工作状况，并使各项目高效、有序、专业的运作和发展。
2、定期和不定期下到各项目部检查工作执行状况，根据公司制度执行检查监督制度，发觉不合格项，发出不合格报告或检查报告，以保证项目的管理质量和服务水平；
3、负责运营部各类文件、通知、通告的撰写，交由部长审核后，向各项目部发布，并做好检查；
4、负责组织物业公司各类会议，做好会议的通知、打算工作，布置好会场，做好会议记录，会议完毕后会议记录由参加人签字，并打印分发给各项目；
5、定期组织各项目经理、主管和领班等中层管理干部的培训，以提高整体素养和管理水平；
6、定期检查各项目对工作安排、公司制度、会议要求的落实，与项目部保持联系，时时跟进工作进度；










7、做好运营部的文件资料存档工作，做好公司各类文件制度、规定、会议精