店铺管理方案模板.doc

-
. z.
重点店铺管理
目录：
第一 店铺管作安排，每半月至少一次〕，认真评估员工的工作状态，做相应调整，让员工每天用饱满的精神面貌面对顾客。
店员交流记录
日期
店铺
店员
问题点
问题是否得到解决/日期
-
. z.
第三 店铺早会
重点店铺每周需开早会一次，多与区长及店长沟通存在问题〔每月至参与一次〕，制定相关培训大纲
培训记录表
培训时间： 培训地点：
主持人： 培训对象：
培训目的：
培训内容：
-
. z.
结果跟进/日期：
备注：
第四 MSP巡店打分
MSP打分：根据神秘顾客巡店报告做表格检查店铺，每半月对店铺进展1次打分，找出存在问题并与区长店长沟通。在早会或者日常到店解决
MSP管理检查打分表
店铺名称： 巡店时间： 巡店人：
工程
编号
内容
扣分项
备注

B1
仪容仪表干净整洁：〔如：女员工未化淡妆，男员工留胡须，未着工服，未佩戴工号牌，留长指甲等非常夸大妆容〕
B2
员工是否跑步进仓取货〔？？？〕
B3
非本店的在职员工不得进入仓库和休息室。
B4
在店铺内睡觉、看杂志、抽烟。
B5
收银时店员无聊天、嚼口香糖、接等与与工作无关的现象
B6
工服作是否整洁统一
B7
店员精神面貌良好
B8
上班时间是否穿着竞争品牌产品
B9
上下班同事之间是否相互问好〔上午好，中午好，下午好〕
B10
礼节礼貌：公司各级领导到店时，对其直呼其名
B11
员工是否清晰自己销售表现及店铺业绩达成率"

C1
卖场及仓库地面是否整洁无杂物，无灰尘
C2
道具卫生〔板墙、正挂、引导台、模特无灰尘和无污迹〕
C3
收银台卫生〔桌面干净整洁 、无杂物、物品摆放整齐，秩序井然，收银区无杂物堆放〕
C4
试衣间卫生〔试衣间环境整洁，无杂物、拖鞋摆放整齐〕