企业文化的诊断 ppt课件.ppt

企业文化的诊断
企业文化的诊断
观念的改变并没有改变事实的本身，改变的是人们对事实的看法。
---德鲁克
成就联想的百年基业，要靠一代代认同联想文业战略，能够承受变革之痛与付出的成本。
企业制度与企业文化的一致性问题：一致、离散和冲突。
以人为本与带病工作。质量文化
企业文化的诊断
企业性质与企业价值观定位
不同的行业，其生产经营活动差异很大，因此在长期生产经营活动中形成的组织哲学、发展战略、价值观点、行为习惯也应带有鲜明的行业特色。比如中国石油天然气总公司管道局，5万多人的庞大职工队伍，常年在野外作业，生活十分艰苦，于是树立正确的苦乐观，成为企业文化建设的主旋律。他们确立的企业精神——“管道为业，四海为家，野战为乐，艰苦为本”，既体现了行业特色，又为有着勤劳创业、艰苦奋斗优良传统的中国人欣然接受。
企业文化的诊断
制度是文化的载体
制度管理是基础：在没有良好的制度管理基础时，强调企业文化的作用容易导向人治主义和虚无主义，企业文化的基础是科学的管理制度。
企业文化是方向：保持制度制定与文化理念的一致性
企业文化的诊断
节选蒙牛《企业文化手册〉
物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现蒙牛的使命，统一蒙牛人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。
企业文化的诊断
中兴通讯高压线
高压线是中兴企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与中兴企业文化和价值观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律开除——  
１．故意虚假报帐。  
２．收受回扣。  
３．泄露公司商业机密。
４．从事与公司有商业竞争的行为。  
５．包庇违法乱纪行为。
企业文化的诊断
企业文化的诊断步骤
定性与定量相结合收集企业文化的第一手资料，包括表征能反映企业文化的员工行为规范、员工手册等，还有各方面的制度。
了解被员工普遍接受和传承的中国文化、地域文化的特征。
通过访谈了解企业家文化（访谈）充分认识企业家对企业文化的重要作用，尤其是中小企业。
企业文化的诊断
企业文化测量的理论基础
企业文化的测量的研究从两个方面展开：
关于不同的企业文化差异的比较研究，这类研究重点在于寻找并分析企业文化在那些方面会出现显著的差异，从而做出经验性的结论。（实证）
关注企业文化的本质特征，从企业文化对组织行为的影响机制入手来设计企业文化的度量模型。
企业文化的诊断
蒙牛企业文化的特征：两高、两强、三型
两高
两强
目标高：全球乳业的领先者
境界高：以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有
企业文化创新力强
企业核心竞争能力强
三型 学习型、尊重型、竞争型
企业文化的诊断
Schein的企业文化三层次和假设
人为事物和创造物
技术
艺术
视听行为模式
价值观
在物质环境中可检验的
只有通过社会舆论
才能检验的
基本假设
与环境的关系
现实、时间和空间的关系
人性的本质
人类活动的本质
人际关系的本质
意识的高级阶段
理所当然的，潜意识的
有形的但难以解释
企业文化的诊断
沙因的企业文化理论框架
Schein将企业文化的本质分为五个方面：
自然和人的关系
现实和真实的本质
人性的本质
人类活动的本质
人际关系的本质
企业文化的诊断
沙因的组织文化理论框架
沙因认为理解这五大本质将有助于解决企业的两大问题：内部管理整合和外部环境适应。他认为企业文化的诊断和变革都要紧紧围绕这两个方面来展开的。
企业文化的诊断
Quinn&Cameron的竞争性文化价值模型
竞争性价值模型从文化的角度影响企业效率的关键问题。例如：企业中哪些因素影响着效率？企业效率由哪些因素来体现？人们在判断效率高低时心里有没有明确的判断标准？
他们根据组织弹性-稳定性、外部导向-内部导向这两个维度能够有效地衡量出企业文化的差异对企业效率的影响。
企业文化的诊断
奎因的竞争性价值模型
组织弹性
内部导向
外部导向
稳定性
等级型
宗族型
创新型
市场型
企业文化的诊断
企业文化的测量维度
找出影响企业文化特征的因素，例如中国文化、地域文化，以及企业的类型、规模、生命周期。
设计企业文化量表需要选择反映企业文化差异的关键因素。
测量指标的选择一般有三个因素：1）能够反映企业文化的特征；2）能够度量出不同企业文化差别；3）指标互相独立，满足统计指标的要求。
企业文化的诊断
东西方企业文化差异比较
比较点
东方企业文化特征
西方企业文化特征
人性假设
人性本善
人性本恶
利益观念
重义轻利，爱面子
金钱