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IT运维信息平安方案
IT运维信息平安解决方案

随着信息平安管理体系和技术体系在企业领域的信息平安建设中不断推进，平安运维占信息系统生命周期70% - 80%的信息，并且平安运维体系的建设已应的流程和知识积累，过多依赖于人。
3〕、对平安事件缺少关联性分析和评估分析，并且没有对平安事件定义明确的处理流程，更多的是依靠人的经验和责任心，缺少必要的审核和工具的支撑。
正是因为目前运维效劳中存在的弊端，XX股份有限公司依靠长期从事应用平台信息系统运维效劳的经验，同时结合信息平安保障体系建设中运维体系建设的要求，遵循ITIL〔最正确实践指导〕、ISO/IEC 27000系列效劳标准、以及?中国移动广东公司管理支撑系统SOA标准?等相关标准，建立了一整套完善和切实可行的信息平安运维效劳管理的建设方案。
XX股份运维五大架构体系

基于关键业务点面向业务系统可用性和业务连续性进行合理布控和监测，以关键绩效指标指导和考核信息系统运行质量和运维管理工作的实施和执行，XX股份帮助用户建立全面覆盖信息系统的监测中心，并对各类事件做出快速、准确的定位和展现。实现对信息系统
运行动态的快速掌握，以及运行维护管理过程中的事前预警、事发时快速定位。其主要包括：
1、集中监控：采用开放的、遵循国际标准的、可扩展的架构，整合各类监控管理工具的监控信息，实现对信息资产的集中监视、查看和管理的智能化、可视化监控系统。监控的主要内容包括：根底环境、网络、通信、平安、主机、中间件、数据库和核心应用系统等。
2、综合展现：合理规划与布控，整合来自各种不同的监控管理工具和信息源，进行标准化、归一化的处理，并进行过滤和归并，实现集中、综合的展现。
3、快速定位和预警：经过同构和归并的信息，将依据预先配置的规那么、事件知识库、关联关系进行快速的故障定位，并根据预警条件进行预警。
建立平安运维告警中心
基于规那么配置和自动关联，实现对监控采集、同构、归并的信息的智能关联判别，并综合的展现信息系统中发生的预警和告警事件，帮助运维管理人员快速定位、排查问题所在。
同时，告警中心提供了多种告警响应方式，内置与事件响应中心的工单和预案处理接口，可依据事件关联和响应规那么的定义，触发相应的预案处理，实现运维管理过程中突发事件和问题处理的自动化和智能化。
关于事件根底库维护：它是事件知识库的根底定义，内置大量的
标准事件，按事件类型进行合理划分和维护管理，可基于事件名称和事件描述信息进行归一化处理的配置，定义了多源、异构信息的同构规那么和过滤规那么。
关于智能关联分析：它是借助基于规那么的分析算法，对获取的各类信息进行分析，找到信息之间的逻辑关系，结合平安事件产生的网络环境、资产重要程度，对平安事件进行深度分析，消除平安事件的误报和重复报警。
关于综合查询和展现：它实现了多种视角的故障告警信息和业务预警信息的查询和集中展现。
关于告警响应和处理：它提供了事件生成、过滤、短信告警、邮件告警、自动派发工单、启动预案等多种响应方式，内置监控界面的图形化告警方式；提供了与事件响应中心的智能接口，可基于事件关联响应规那么自动生成工单并触发相应的预案工作流进行处理。
建立平安运维事件响应中心
借鉴并融合了ITIL〔信息系统根底设施库〕/ITSM〔IT效劳管理〕的先进管理标准和最正确实践指南，借助工作流模型参考等标准，开发图形化、可配置的工作流程管理系统，将运维管理工作以任务和工作单传递的方式，通过科学的、符合用户运维管理标准的工作流程进行处置，在处理过程中实现电子化的自动流转，无需人工干预，缩短了流程周期，减少人工错误，并实现对事件、问题处理过程中的各个环节的追踪、监督和审计。其中包括以下五大方面：
：实现预案建模的图形化管理，简单易用的预案流程的创立和维护，简洁的工作流仿真和验证。
2．可配置的预案流程：所有运维管理流程均可由用户自行配置定义，即可实现ITIL/ITSM的主要运维管理流程，又可根据用户的实际管理要求和标准，配置个性化的任务、事件处理流程。
：智能的规那么匹配和处理，基于用户管理标准的自动处理，降低事件、任务发起到处理的延时，以及人工派发的误差。
：实现对事件响应处理全过程的跟踪记录和监控，根据ITIL管理建议和用户运维要求，对事件处理的响应时限和处理时限的监督和催办。
：实现对事件处理过程的备案和综合查询，帮助用户在处理事件时查找历史处理记录和流程，为运维管理工作积累经验。
建立平安运维