最新QRQC管理办法.doc

QRQC管理方法
QRQC管理方法

对公司内外部所遇到的质量问题、生产问题、纠正事项、内外审核不符合项等作出快速反响和解决。

本指导书适用于公司所有质量、生产、纠正事项、内外审核不符合项等问题的解决流场决定，一发现问题，可以马上召开。
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所有QRQC会议现场要求挂上?QRQC会议签到表?，每次会议前，所有参加人员均需在?QRQC会议签到表?上签名。
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公司级QRQC会议每周由生产副总统计汇总出席公司级QRQC会议的情况并于每周一张贴公布。

〔进料、客户投诉退货、生产过程〕、生产问题、方案问题、局部纠正事项、内外审核不符合项：
，QE和PE没法解决或需多个部门的协助。
、退货。
、超额运费、内外审核不符合项等。
，问题提出者应将问题写在QRQC看板上“日期，产品，严重度，问题描述，并在QRQC区挂上标有不良现象的样品。

〔teamwork〕原那么：针对任何一个问题，所有参加会议者无论是否与该问题相关与否，均要求积极思考如何解决，杜绝与己无关的思想。
〔方案、实施、检查、行动〕原那么：对任何问题的解决先方案如何实施，然后依方案的措施和进度实施，再检查实施的效果，最后依其效果实施新的措施，并将措施标准化文件化，培训到相关岗位。同时将其举一反三，运用到类似的问题和产品中去。
〔现物、现场、现实〕原那么：对任何问题要到现场亲自查看，看到实际的现象或产品，并有实际数据如PPM多少，各种原因比例多少等。防止想象、凭空解决问题。
：对任何问题应集思广益，每个人充分运用4M1E(人、机、料、法、环)、5W〔什么、时间、谁、哪里、为什么〕进行思考，并对每个原因进行5why提问〔为什么，为什么，为什么，为什么，为什么〕，直到找到真正的、最根本的原因加以解决。
：任何问题的分析应在24小时内完成，解决对策应在48小时内提出并实施〔其它特殊原因出外〕。任何问题的解决以一切效劳客户、生产现场为中心，对紧急问题应立即解决。
“跟进措施、负责人、完成时间〞栏。相关负责人那么依制定的措施执行并于方案完成时间在QRQC会议上汇报结果。同时会议主持人应记录PDCA进度在看板的“PDCA展示〞栏。
例：当问题已制定了方案，即有了方案，那么PDCA展示为：

，同时应在QRQC会议上向主持人说明原因并重新确定完成时间，。并交财务一份。
，同时应在QRQC会议上向主持人说明原因并重新确定完成时间，对严重不符合项那么予以每项50元处分，对三次验证不符合那么发出警告书通知相关副总处理，发出警告书验证任何一次不符合均予以每项50元处分。由质量部统计汇总并于每周一在QRQC会议上张贴。并交财务一份。

，并收集相关的数据〔不良PPM、趋势、CpK等〕。验证者或会议主持人在看板上“改善后不良率/PPM，效果跟进〞栏注明内容，如果效果达不到需进一步按PDCA执行。
：验证者必须检查相关的记录及实际的实施情况，对有培训工程那么应实际考核被培训者实际掌握程度。
，在验证栏注明OK，待当日看板记录后，第二天QRQC会时擦掉。问题解决后当日，问题提出者应将不良样品收走，不良样品可以制作成不良或限度样品，如无必要那么依不良质量理程序处理。

：看板填写应该标准、工整，书写的白板笔颜色尽量统一。
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，各级QRQC会议记录人员〔由各车间、部门指定〕将QRQC会议内容记录在?快速反响质量控制〔QRQC〕历史记录表?中。并及时填好“措施完成情况、效果验证〞情况。