品质知识：品质改善.docx

品质改善•体质改善就是当作制造东西的过程改善之一种较为易懂，也就是
P（作法基准的决定），D（按照其方法去做），C（要确认），万一不好者，否定现在的方法再进行A（重新修正程序）谓之。因此，品质管理就是消除过程（Process）的浪费。
品质改善•体质改善就是当作制造东西的过程改善之一种较为易懂，也就是
P（作法基准的决定），D（按照其方法去做），C（要确认），万一不好者，否定现在的方法再进行A（重新修正程序）谓之。因此，品质管理就是消除过程（Process）的浪费。
，否则无法成功
•为了良好的品质，首先品保经理和厂长的沟通是很重要，也就是二个人必须合力来推行改善的工作。「为了有良好的品质，需从体质的改善开始」，故品保经理和工厂干部一个月需有一次实施会议，事关品质问题作互相交换意见。
到目前为止的品质管理是，顾客提出抱怨，只调查那一项目，想办法防止再发的对策，进而向顾客报告、道歉的工作罢了。站在工厂的立场，不检讨作业标准不完备，QC工程表不全，常常走向文书化的改善为多，甚至制造不良而设定标准才会产生不良的固定化状况。这
种「工程拆解」现状是绝对必要的，为了减少工程内的不良发生，重点在于制造要严慎。至于制造改善的要诀，就是先从容易做的先做，不要专做难做的，否则成果是「零」。还有在工程内最注目最重要的是如何来减少慢性抱怨（时常发生的不良），唯有将产品做好，设定标准，不可制造不良品的体质才是。
•以上这些程度不能实时回答者，不能算是对现埸有所了解。所谓对现物的制造东西了解的人，必定知道现在的问题点如何来改善，根据它所讲的方法去实施者，以实绩的显示一定会成功。改善的要诀是作业者面临困难的作业内容，承受很辛苦的作业项目，这些能够替作
业者改善，使它轻松愉快地工作，这样从作业者口中讲出「凡是交给那个人者一定会设法解决」，如此累积这些成功的事迹，养成改善的眼力，促使人能够亲切的改善。

不知道怎样制造东西的人来讲，到现场观察是一件严肃的事。茫然到现场去看，到底有何处浪费都不知道，既然如此，想到现场也没有意思，因此品质管理人员放弃到现场为多。一般而言，厂长亲自一天2小时以上到现场发掘浪费的问题点，同时记录交给部属进行改善，这个工厂的高阶作风是很重要。改善的要点是，观察注视东西的移动和人的走动，这样就可以看出浪费在那里。浪费多动作就增加，动作多任务时就增加，工时多工作就匆忙，一匆忙品质就发生问题（变异）,这样会形成恶性循环的现象。今后的品质管理人员，首先查看作业者的动作有否变异，抓住其原因并排除它，品质管理人员到现场观察时，希望能够发现20项目以上的浪费才离开现场。
，部属不照指示者责备，遵照者称
工时改善时给与点子，大部份的现场监督者都知道，实时实践提出成果报告。但是，品质改善的时候，会含有从来没有检查的事情，这时工时增加，积极推行品质改善的人比较多。这个时候，厂长、品保经理就针对原因加以审核之后，马上指示要这样做是很重要。为此时常到现场勘察，从不良的现象来解析不良发生的原因，同时建立假想，这样来实施的改善案发想如何。其次，有了改善案要指示部属去实施，假设小改善案者马上实践当天完成，大改善案者是属一种技术性的理想案，最好跟技术部、生