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内容摘要：泉州电信在继承泉州人文和总结本企业原有文化的根底上，借鉴汲取国内外优秀企业文化的成果，形成自己独具特色的企业文化，并将其内化到员工的行为中去，像一把尖利的铁爪牢牢地抓住员工的
企业文化是企业在长期的开展过程中企业理念的积淀和凝结，它是在特有的实践中提炼出来的，是企业的精神财富和精神动力，虽然是无形的，但却是能动的，它时时刻刻渗透到企业经营行为的各个方面。塑造独特的品牌形象，就应该有相应的企业文化理念精神作指导，这样可以让员工明确自己的职责是什么，让消费者了解企业的效劳方向是什么。经验证明那些在概念上追求个性特色和文化品位，追求时代感和民族底蕴，并包含很强的文化内涵、人道和伦理的价值，把战略目标同社会效益、人民群众紧紧地联系在一起，立足于社会的精神理念，才能赢得社会的信赖。如雅戈尔“效劳社会，装点人生〞这种效劳理念作为核心，增添了品牌的竞争力，因为它时时向社会感召着效劳于社会、奉献于社会、求实创新的精神。
企业文化可以形成一种组织能力，把组织结成坚实的实体，可以作为一种协调力量，成为企业的凝合剂；还可以产生一种感情的力量，给企业员工以心灵的慰籍。
美国著名管理学家詹姆·赫斯克特指出，无论是对付竞争对手、为顾客效劳，还是处理企业对内对外相互关系，企业文化所形成的企业竞争力必然产生强大的经营效果。日本政府在总结明治维新时期经济能得到迅速增长的经验时发表过一份白皮书，其中有这样一段话：日本的经济开展有三个要素：即精神、法规和资本。这三个要素的比重是：精神占%，法规占%，资本占%。这就是说钱和资本不是最关键的要素，精神的、文化的要素才是最关键的。在企业文化与企业经营业绩的实证研究中，已经证明并将继续证明两者的互动性。
企业文化是融汇民族与时代特色的，继往开来的、有血有肉有生命力的，能唤起激情和冲动的企业意志的价值理念。泉州电信企业文化是在对泉州电信十几年来开展而形成的各种各样的企业文化进行总结和扬弃，并结合泉州的人文精神、当代企业开展的背景和信息时代企业文化的特点，在长期的开展中形成的自己独特的企业文化，并在开展壮大中充分发挥了企业文化的辐射力和亲和力，再者，面临我国参加WTO进程的加快，这不仅有利于泉州电信在体制上跟上国际潮流，与其接轨，还有利于两种文化的融合。
企业文化不是企业的口号，它有自己的核心价值观，企业核心价值观是指企业内部成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识，是企业文化的核心。统一的价值观能使企业内部成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。从泉州人文和泉州电信企业原有文化的根底上形成了泉州电信企业文化的五个核心价值观：尊重个人、止于至善、诚信不渝、团队共建、渐进创新，这五者相辅相成，互相联系。
这种文化像一双尖利的铁爪，能抓住泉州电信员工的人心，让文化在不知不觉之中成为泉州电信管理的特色。这使得泉州电信的管理能以柔克刚、柔中有刚、柔举刚张、具有人性味。
〔一〕尊重个人
一个企业的开展基石是对员工个性的尊重和对员工能力真诚、坚决的信任。只有相信、尊重个人，尊重员工，才能够激发员工的能动性。人都有追求自尊与心理满足的需要，因此，良好的企业文化必将表达为企业成员心