《导游业务》 2 导游人员.pdf

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导游职
业道德所不允许的，这样做即不公平有不明智，要知“骗”得了一时，而“骗”不了一世，结果
只能让游客对导游员产生恶劣的印象，自己酿的苦酒，最终还得自己喝。同时，导游人员
在工作中，不能讲游客及有关他所服务的旅行社的坏话。
 3. 职业道德教育不可忽视。旅行社要经常教育导游人员树立强烈的爱国主义观念和法纪观
念，培养和督促导游人员在旅游接待过程中严格遵守旅游职业道德。职业道德教育应结合
实际情况，采用多种方式，如旅行社的优良传统、发展目标、企业文化内涵和社规社纪的
宣传，优秀职工的表彰奖励，重大责任事故及违纪、违法职工的处理，以及日常的思想政
治工作等等。 : .
第二章导游人员
第一节导游员的 概念与分类
第二节导游员的 职责
第三节导游员的 素质
第四节导游员的 修养
第五节导游员的 培训、考核和管理 : .
第二章导游人员
第一节导游员的 概念与分类
第二节导游员的 职责
第三节导游员的 素质
第四节导游员的 修养
第五节导游员的 培训、考核和管理 : .
第一节导游人员的分类
一、导游员的概念
导游人员：（tour guide）是指依照
《导游人员管理条例》的规定取得导游
证，接受旅行社的委派，为游客提供向
导、讲解及相关旅游服务的人员。
生活中,我们经
常听到”导游”这
”导游”