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2022保险公司客户服务部巾帼文明岗推荐材料
近年来，中国人民财产保险股份有限公司**支公司，各项工作快速发展，一年迈上一个新台阶。201*年被授予全国标杆支公司光荣称号，市级文明单位、安庆市消费者诚信单位，连年获得省、市系统先进支公司荣誉。在
公司的发展进程中，客户服务部的巾帼们令人刮目相看。
公司客户服务部是获得青年文明号荣誉的集体，也是公司的主营业大厅，设有客户接待、指引、承保、理赔、核算、远程通赔、收付款、接报案等岗位，员工１2人，女职工占了9人，是地道的娘子军队伍。他们大多数年龄在30岁左右，有家务繁重的主妇，也有走上工作岗不久的年轻人，她们以女性特有的品质在，在人保财险的旗帜下辛勤耕耘，谱写着华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
一、领导重视争一流
公司经理　汪浩　女士是获得全国保险之星的优秀领导，她以自己的工作精神和人格魅力，感召着客户服务部的女员工。汪经理非常重视客户服务部这个窗口的建设。在近几年开展的规范服务和职场建设中，无不倾注着汪浩经理的心血。她在繁忙的工作中，特地拟订规范服务等多项规定和制度，制定职场建设安排，明确目标和责任，以确保活动有制、有序、有效地开展。同时加强客户服务部职工学习培训，亲自讲课，不断促进员工个人综合素养的提升，使规范服务活动见实效，见成果，涌现出了多名巾帼服务明星和优秀员工；创建了全国县支公司一类职场，通过上级的验收并受到好评。员工素养的提升和公司职场环境的优化，促进了巾帼建功新局面，为公司提升服务奠定基础。










二、以人为本树形象
以人为本，以优质服务提升公司形象。客户服务部的巾帼们以女性的细心与温情，为来司办事的客户带来片片温馨和欣慰，待人似待已，热忱周到。每个人都以巾帼精神严格要求自己，不断积累专业学问，比特长，比服务，比业务，比贡献，比学赶帮超在她们中间蔚然成风。她们从每一件小事做起，为客户到来时供应的一杯水，一张纸，一枝笔，一个亲切的微笑,一句暖和的问候，充分展示新时期、新形势下人保财险员工的良好形象。朱润霞负担着非车险承保出单、报案受理、服务热线电话询问等多项工作，工作繁杂，有时正在柜面接受客户询问、出单、查抄系统数据的同时又接到客户事故报案的事例常常出现，柜面客户急于办好自己的事，电话那端又传来急迫得到人保财险帮助的声音，如不妥当处理，将会影响客户心情，影响公司形象，朱润霞总能以她