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产品售后服务协议.doc产品售后服务协议--介绍
产品售后服务协议--介绍
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产品售后服务协议--介绍
产品售后服务协议
　　甲方：XXX
　　乙方：
　　两方本着"造福花费者，致富经营者"的经营理念，共同开辟市场产品售后服务协议--介绍
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产品售后服务协议
　　甲方：XXX
　　乙方：
　　两方本着"造福花费者，致富经营者"的经营理念，共同开辟市场。经友善磋商，就XXX系列产品在乙方销售地区内的售后服务达成以下协议：
　　一、 甲方的责任与权益
　　1、 踊跃配合乙方展开售后服务维修工作，供给技术支持。
　　2、 负责为乙方培训维修技术人员。
　　3、 向乙方实时正确地供给新产品的维修技术资料。
　　4、 甲方售后服务中心按期和不按期对乙方的服务质量和履行协议状况进行检查。
　　5、 建立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监察管理。
　　二、 乙方的责任与权益
　　1、 一定严格履行甲方拟订的售后服务管理制度。
　　2、 一定建立"纳世源"系列产品售后服务机构，严格依照企业的有关标准装备足足数目的维修人员、设备及服务场所。
　　3、 装备的维修人员一定持证挂牌上岗，一致着装，一致拭机毛巾，一致礼貌用语，不得随意接受客户的礼品。
　　4、 售后服务质量保证卡在销售产品时给客户作为销售依照。一定一致填写，供给维修服务后由客户署名。
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　　5、 当客户购置产品时要实时填写保修卡，每销售一台产品都应当有客户档案实时追踪记录，为所在辖区内"纳世源"系列产品供给售前、售中、售后服务，不得以任何借口推诿，一定为用户供给上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时供给上门服务。
　　6、 乙方不得私自改变产品的原设计，不然结果自负。
　　7、 如出现产品重要故障时，应快速通知甲方，并辅助进行检查和技术判定。
　　8、 接受甲方的维修指令，准时、按质、按量达成任务。
　　9、 乙方维修点应踊跃展开用户回访活动，回访数目不得低于当月维修数目的25%。
　　三、 保修范围
　　1、 凡属"纳世源"系列产品，免费保修一年(滤芯、龙头、机壳不属保修范围)
　　2、 对保修期内用户自己原由造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定花费标准进行收费。
　　四、 维修花费的标准及结算
　　1、 甲方依照乙方购货额的1%年关以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方改换的坏、旧配件一定寄回甲方(花费由乙方肩负)，经过确认后更新配件寄给乙方(花费由甲方肩负)
　　2、 保修范围外的零配件，由甲方按进货价钱向乙方供给。
　　3、 保修期外的改换配件，乙方依照甲方规定的配件价钱收费，乙方不得另行加收花费。
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　　五、 产品维修配件的供给
　　甲方对全