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工业物联网

企业投资将从2015年的2150
亿美元增至2020年的8320亿
美元，而 消 费 者 投 资 将 从 2015
年的720亿美元增至2020年
的2360亿美元。
2到2020年 ，企 业 、政 府 与 消 费 者
安装物联网解决方案所投入的
。
经预测，软件与应用程序开发
将吸收绝大多数投资。
资料来源：商务智能（BI）,《2015年物联网：物联网对未来世界的影响》，2015年11月
工业物联网 3充分利用工业物联网带来的
机遇...
假设：你是一家空调系统装置制造企业的CEO，你 对 在客户端，越来越多的个人消费者以及企业消费者想
工业物联网的诞生喜闻乐见，且顺应时势通过互联网 要与提供其所需产品和服务的企业直接联系，而省去
为自己的空调系统实现了互联。 传统意义上的“中间人”环节。这种行为转移现象在众
多行业都十分明显，如能源、电信、主流媒体、科技
通 过 工 业 物 联 网 ，你 可 以 对 用 户 家 中 安 装 的 空 调 系 统 等。这是整个制造行业提高服务质量的关键驱动因
性能进行远程监控与维护，检测紧急泄露或故障，并 素，也象征了制造行业通过搭建平台从基于产品向基
提醒用户可能存在哪些问题。但这样客户却有可能对 于服务模式的进阶，这也是增加收入与加强“客户粘
产品的满意程度不增反降，这是为什么呢？ 性 ”的 绝 佳 机 遇（ 见 图 1）。
答案在于当今已经习惯互联网的客户拥有不一样的期 在 运 营 端 ，实 现 空 调 系 统 或 刹 车 片 、涡 轮 发 动 机 等 任
待与要求，且工业物联网对你的运营与业务模式都有 何其他设备零件的网络互联不仅仅意味着将其以数字
不可磨灭的影响。简而言之，将器械设备与网络互连 化连接方式连接到业务系统，还意味着前所未有地贴
可以说仅仅是应对工业物联网冲击最简单的部分。和 近终端用户，直接与客户接触和沟通，这是大多制造
技术一样，适应工业物联网对行为、运营及业务模式 企业未曾有过的体验。
的影响都具有十分重要的意义。
4在客户端，越来越多的个人消费者以及企业消费者想
要与提供其所需产品和服务的企业直接联系，而省去
传统意义上的“中间人”环节。
图1：制造行业通过搭建平台从基于产品向基于服务模式的进阶，增加收入并加强“客户粘性”
客户互动
服务平台
增加收入
产品
+
增值服务
产品