京东企业概况.docx

知识改变生活
目录
1、京东企业概况 1
京东简介 1
京东企业业绩情况 1
2、京东配送业务现状 2
京东配送设施建设 2
京东配送业务介绍 3
自营物流配送 3
在选定当日晚间19:00-22:00送货上门。
京东自提
自提是京东为方便顾客收货，为顾客提供的一种固定地点提货的模式，顾客在提交订单时，选择“上门自提”，选择离自己最近的提货地点，订单到达自提点后，系统会以短信形式告知顾客；注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、企业用户订单选择京东上门自提方式，购买京东自营商品单笔订单总金额（按减去直降和返现促销的金额）：小于99元，则顾客需每单承担3元运费；满99元则免运费。钻石用户购买京东自营商品单笔订单总金额（按减去直降和返现促销的金额）：小于79元，则顾客需每单承担3元运费，满79元则免运费。(但如选择极速达约定服务、商品因重量或体积原因收取运费的除外，具体以商品详情页公示信息为准)。
第三方物流配送
为了保证全国各地的客户都能在京东购物，对于京东自营配送无法送达的订单会委托专业的第三方快递公司进行配送。
知识改变生活
高校代理配送
除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。 高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。为了解决这个问题，京东开展了高校代理。
知识改变生活
3、京东仓储配送运营战略
京东仓储配送的建立
京东最初一段时间，一直使用第三方快递，由于服务品质无法控制，70%的客户对用户对配送员服务不满意。为解决这一问题，京东找到了顺丰快递，但合作很快就中止了，原因是京东付不起顺风高昂的配送费，这使得京东商城率先认识到物流是提升客户体验的瓶颈，于是在2006年拿到第一笔融资后，京东果断投向物流建立自己的仓储配送体系，这个决定在京东的历史上具有里程碑的意义，奠定了京东日后数十年持续发展的根基。
随着京东自建物流配送体系规模的扩大，由最初的简单配送渐渐演变成先进的分布式仓储配送网络，这使得仓库与用户之间的距离大幅度缩短，比如很多仓库就建立在城市郊区，因此用户下单后很快就能完成配送，于是京东自营的大多数订单都能够当日达或次日达。
京东仓储配送目标
　　对于京东来说，仓储配送体系有两个目标，一个是降低履单成本；另一个是提升配送速度与服务质量，沿着这个目标，京东渐渐发展成为今天庞大的仓储物流配送体系，如下图3-1所示：
图3-1 京东仓储配送体系
为了降低平均每单的履单成本，京东选择建立多级仓储体系（甚至是多级）、仓储信息系统来降低货品的库存管理与信息传递成本，并通过深度学习预判不同商品销量来决定采购商品与数量，从而显著提升库存周转率。
知识改变生活
而在配送末端，则通过建立分布式配送站配送，或者通过京东帮（加盟合作伙伴，主要针对县级或偏远乡镇）配送大件商品。
　　
京东仓储配送履单成本
目前京东的履单成本已经显著低于第三方快递，根据京东公布的2015年财报显示，，，如果按照自营与开放平台每单单价相同来，以及京东物流承担第三方卖家33%订单配送估算，（+），。
，其实不然，根据刘强东介绍，其京东的物流成本核算不仅涵盖了仓储、配送、采销、呼叫中心、员工工资、税费等，甚至连员工期权也已计算在内。不仅如此，如果扣除其中的采销、呼叫中心、税费和员工期权等，京东平均每单的履单成本可能只有8~10元钱，大幅度低于第三方快递。
京东仓储配送介绍
分布式仓储支撑快配送
　　电商并没有改变零售的本质，库存分布仍是关键。传统零售通常“分布式管理”库存，根据预测销售量向供应商订货，然后将库存分布全国各地的仓库和星罗棋布的门店，满足周边用户需求，可以看出，整个过程是将库存推送给了客户。
　　京东等自营B2C电商同样采用的是库存的“分布式管理”，不同的是京东等自营B2C只将库存分布于各地仓库和二级仓库，然后根据用户的订单，用最近的库存满足周边用户的需求。可以看出，前一半是将库存推送到各地，后一半是订
知识改变生活
单拉动库存到用户手中。天猫大部分商家则是沿用淘宝模式，库存集中于一地，从一地直发全国，只有个别大型商家才能自主应用分仓制。整个过程，全部依赖于订单拉动。
通过以上对比可以明显发现，库存离用户距离的远近，决定了满足客户的速度，所以传统零售比京东快，京东比天猫快，这是由各自的库存分布模