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【HR考证】绩效管理练习题与参考答案
三、判断分析题：
1、1997 年10月10日，《华尔街杂志》刊登了一条消息说， “摩托罗拉公司竟然不顾德
国人工成本昂贵这个众所周知的事实，效一般的部门工作，
即便工作能力一般的员工也可以得
到比较高的评价（A或者B），而在一个整体绩效好的部门，即使员工工作非常努力，也很
难得到A或者B。员工还指出，他们认为绩效考核是一个非常重要的问题，这不仅是因为
考核结果将影响到自己的奖金数量，
更主要的是员工需要得到一个对自己工作成绩客观公正
的评价。员工认为绩效评价的标准比较模糊、
不明确、在销售公司中，
销售人员的抱怨是自
己的销售绩效不理想在很多情况下都是由于市场不景气、
自己所负责销售的产品在市场上的
竞争力不高造成的，这些因素都是自己通过努力无法克服的，但是，在评价中却被评为
C
甚至D，所以觉得目前这种绩效考核方法很不合理。
问题：请针对该案例并结合自己实际工作的经验与体会撰写一份绩效考核方案。
例2：
罗伯新近被任命为SWEETWATER
州立大学行政事务副校长，上任伊始他主面临着严重的
问题。3
周前，校长就告诉他，他首先要做的事情之一就是改进该校的秘书和勤杂人员的工
作绩效评估系统。该校绩效评价系统的主要问题是，
它将工作绩效评价结果与年底的工资晋
级联系在一起。但是，大多数管理者对秘书和勤杂人员的工作绩效进行评价时，
却往往不是
很注意保持评价的精确性，主用采用了加权选择量表方法。
管理者经常将其下属的秘书和勤
杂人员都简单地评为“优秀”。而这样做的结果是学校所有的辅助雇员每年都得到最高等级的
工资晋级。
但是目前学校的预算已经不具备在下一个年度为每一位事务工作人员都提升一级最高工资
的能力了。此外，大学的校长也认为，对每一位秘书人员和勤杂人员提供有效的工作绩效的
工作绩效反馈这种惯例并不是一种正常的情况。
因此，他希望罗伯能够对原有的工作绩效评
价系统进行重新审查。罗伯向每一位行政管理人员下发一份备忘录，
要求大家只能将其手下
一半人的评为优秀。这份备忘录立刻得到行政管理人员和秘书勤杂人员的广泛抵制
---
管理
人员害怕其手下人会到私营企业找更赚钱的工作；
秘书人员认为新的工作绩效评价系统是不
公正的，它肃剥夺了每一位秘书都能获得最高工资晋升的机会。
罗伯在这种情况下，找到了该校工商管理学院的几位绩效评价方面的专家讨论这个问题。
罗
伯首先说到了他发现的问题：
现有的工作绩效评价系统早在
10年前即该校刚成立时便建立
起来了。而当时的工作绩效评价表格是由秘书委员会设计的。
这种每年一次的工作绩效评价
制度几乎一开始就陷入困境。
因为，管理者对工作绩效标准的解释就大相径庭，
同时他们在
填写表格以及对下属进行监督时的负责程度也相差很大。
问题还不仅仅如此，这种绩效评价
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方法的弊端在第一年底就已经变得显而易见， 每一位秘书的工资提