2022年企业信访工作总结.doc

2022年企业信访工作总结
(一
___年，我公司在集团的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，切实加强对信访工作的___领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，按照集团信访___工作目标，切，也影响了___的整体形象。为保持和谐稳定，同时切实为下岗职工解决一些实际问题，我委对涉及职工切身利益的问题高度重视，并把信访问题作为我委全年工作的一项重要工作来抓，列入了全年工作主要目标管理内容。同时，进一步明确信访稳定“___”负总责，分管领导具体抓，各企业留守处齐抓共管的要求。为加强___领导，重新调整充实了信访___工作领导小组成员，设立了机关信访接待室，抽调人员配齐配强了___队伍。同时，严格落实目标责任制，分别与有关科室和企业留守处签订了责任状，制订了领导“包案制”，将社会稳定任务细化量化为每月的具体工作，落实到科室，落实到企业，把“保稳定、促和谐”的责任落实到每一个人身上。

2、健全工作机制，认真处置职工来信来访
我们结合不同性质和群体信访的特点，有针对性地开展行之有效的约访和夜访活动，委领导定期不定期约访___次，夜访___次，通过约访、夜访，特别是通过耐心细致的疏道解释，大多数下岗职工能给予充分理解，同时也放弃___，即使要___，也不越级___或群体___，只是到经贸委反映自己的信访诉求。___年___月，___厂原下岗职工___多人曾集资准备大规模到市政府___，要求发放失业救济金。掌握情况后，我们当即联系信访骨干人员，先后在___厂留守处和经贸委进行了二次约访，参加约访职工都在___人以上，在学习大量的相关政策和耐心细仔的疏道解释工作之后，职工们知道___要求没有政策依据，最终表示理解，放弃___的念头。
另外，我们还充分发挥经贸委信访室的作用，配齐人员，强化作用，抽调系统内经验丰富、善于做___工作的同志坐阵，并始终坚持“一周一小查，半月一大查”的排查工作机制，加强信访信息的及时收集与处理；始终坚持“抓早、抓小、抓苗头”，把矛盾化解在萌芽状态。

3、狠抓源头，想方设法解决___职工实际困难
企业转制引发职工___的事由___%以上都是涉及职工安置、补偿、医保及原职工旧欠工资等问题，筹集资金是从根本上解决职工信访问题的关键。在具体操作中，我们认真执行“两个把握”，即“把握合情合理，把握法律法规”，对确需解决的正当诉求，我们一方面努力争取上级政府的政策扶持，一方面加大企业债权清收力度，___相关人员清收债权及标的款。
近年来，通过努力向上争取资金和清收债权及标的款，解决了___酒厂等___个企业___名职工___万元失业救济金问题；解决了___公司和床单厂___名下岗职工旧欠安置费问题。解决了原轴承厂职工生活费发放及旧欠社保金计___万元；解决了原赣南床单厂退休职工旧欠工资___万多元，等等一系列实实在在的工作，解决了大规模群体___的主要矛盾，从而较好地从源头上遏制了迅猛增长的信访势头。
4、畅通信息，强化超前防控，较好地解决了几起群体___的苗头问题
由于狠抓内部信息畅通工作，建立了系统内“一周一报告，苗头性问题和敏感时期随时报告”的工作机制，确保了苗头性问题的早发现、早预防。去年___月轴承厂一些职工通过___准备动员___人以上的规模到市政府___，要求增加生活费标准，由于情报掌握及时，我们立即派出工作组解释做工作，通过耐心做工作及分化信访骨干等措施，避免了一起群体___事件。类似事例每年都有几起，通过这些事例也再次证明我们提出的要“发现得早、化解得早、控制得住、处置得好”的工作措施起到了明显的成效。

5、落实责任，兑现___奖惩
为确保有效及时化解信访矛盾，确保系统内不发生___访、越级访和___，我们提出了“小事不出厂、大事不出经贸委、矛盾不上交”的要求，并结合国家、省、市召开重要会议和重大活动的敏感时期，分别制订“___工作奖惩实施方案”。按照“轻奖重罚”的原则，对工作到位，未发生非正常访的包案责任人实行奖励；对工作不到位，引发了到市政府以上机关信访的，实施经济处罚。
二、存在的问题
通过努力，系统内一大批历史遗留问题和矛盾得以解决和化解，但随着国家一些改善民生的政策出台，一些职工要求增加补助标准，要求解决工伤及职业病补助，要求解决医保及军转企业人员要求提高待遇的新的诉求又出现了，当前金融危机逐步影响下岗职工，再就业也是一大稳定隐患，经贸系统___任务仍然艰巨。
三、今年的主要工作措施
围绕“平安、稳定”的目标，主要抓好“两个重点”，确保“三个到位”。
两个重点：
一是重点做好初信初访工作。把问题和矛盾解决在萌芽状态之中；
二是重点做好老___户工作。要通过解决问题或耐