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自我剖析
按照总行和支行要求, 全体员工开展批评与自我批评活动,自我剖析,总结经验,找出差距,进一步提高思想理论水平,更好地服务于工作,为此我对自己这一段时间的学习、工作和生活进行了认真的思考,就此对自己的不足之处总结如下。
存在的不足:
1、理论学习还不能持之以恒,运用理论分析解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高。今后要进一步端正学习态度,进一步探索学习方法,在理论深度上下工夫。
2、服务意识有待于进一步强化,对“文明优质服务”的思想体会的不深,还没有自觉地把客户对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准,有些工作做的还不是那么令人满意,小成即满。虽然我在对待客户上能够保持热情的态度,但当手头工作稍多、稍忙时,存有抵触的情绪,以至自己为客户服务的意识淡化,没切实做到为客户所想,为客户所急。总觉得自己是一个派遣员工也干不了什么大事,没有深刻理解“顾客就是上帝”的宗旨,以至于为客户服务意识的淡薄。
3、对业务知识的钻研还不够深入。表现在:对待工作有时不够主动、积极,只满足于完成领导交给的任务,在工作中遇到难题,常常等待领导的指示,说一步走一步,未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性,等到问题的出现再想办法解决。有时由于工作的重复性,图个省事,照搬照抄,只要按时完成工作就算了事了。在工作中遇到繁琐、复杂的事情,有时会采取逃避的方法,认为“船到桥头自然直”,不是自己力求寻找对策,而是等待办法自己出现,缺乏一种刻苦钻研的精神。有时把工作作为负担,未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
整改措施:
1、进一步坚定信念。认真学习马列主义、毛泽东思想、“胡锦涛同志重要讲话精神”、牢记“八荣八耻”的重要精神,牢固树立科学的世界观、方法论。
2、加强学习,提高素质。牢固树立终身学习的观念,即要学政治、学理论,又要学业务、学法律、学科技。要坚持理论联系实际,把所学的理论与实际工作相结合,不断提高自身综合素质,提高政策理论水平和业务能力。
3、进一步加强自身建设,务实创新。彻底改变落后的思想观念,积极主动的接受新思想,新信息;进一步加强总行及支行文件的学习,严格遵守各项规章制度,一切以集体利益为出发点,坚持原则,服务和服从于大局。