2022窗口服务人员个人工作总结.docx

，进一步提升我局的整体形象。
　　二、优化流程，多措并举，确保审批工作取得实效
　　在工作中，我窗口提出了四个零目标，即：服务到位零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、法定之外零收费。为便利群众办事，我窗口对市建设局下放的审批权限进行梳理和规范，使其更加科学、合理、高效。同时，对办事流程、办公电话和承诺时限进行公示，使办事群众查阅，自觉接受群众监督，力求让群众满足。










　　三、遵章守纪，主动沟通，展示窗口良好形象
　　在纪律方面，我窗口工作人员能根据市政府政务服务中心制订的《--市政务服务中心绩效考核方法》和《--市政务服务中心进驻窗口工作人员考勤管理方法》，严格执行请销假制度，仔细做好A/B岗的连接工作。同时，主动协作中心工作，参与中心组织的各项活动，不断加强与中心的沟通和沟通。
　　下一步，我窗口将进一步加强法律、法规及相关文件的学习，接着以满腔的工作热忱投身于行政服务工作之中，为树立和谐的建设服务窗口做出新的贡献。
窗口服务人员个人工作总结
　　岁月不居，时间如流，进入行政审批局工作已八月有余，现将20xx年的工作状况汇报如下：
　　我主要负责林业和园林18个审批事项的资料受理及证件发放工作，20xx年共受理办件3770件。全年办理的各类审批服务事项，均在承诺时限内办结。且群众满足率达到99%，无投诉。
　　行政审批局的工作让我真实、深刻地体会到了窗口服务工作的平凡和不易。这一年，我学到了不少新学问，也有了许多新感受和新思索。
　　1、服务为本提升理念
　　窗口工作让我懂得了为人民服务宗旨的真正含义，找到了为党和人民无私奉献的新支点。身入群众，心更要入群众，身在行政审批局没有比服务两字更有意义的事情了，为群众服务、为企业服务就是我的本职工作。曾经，我酷爱的是行政审批局的工作环境；现在，我一心想的是为群众服务。










　　2、熬炼实力提高素养
　　窗口工作的水平，主要体现在服务质量上。提高自身的政治理论素养和业务素养是我们的必修课。窗口工作人员要熟识驾驭各项业务学问和办事流程，在服务对象来窗口询问时做到一口清。做好一件困难的事情当然不易，但做好一百件简洁的事情更加不易。大多数人对于窗口工作的理解是单调而枯燥，而我认为：虽然工作难度不大，但却无比烦琐，这就须要我们有极好的耐性和耐性，始终坚决一个服务理念宁可自己麻烦百次，也不让群众犯难一次。做到真诚为民服务，以微笑和热忱让前来办事的每一个人觉得稍许的等待也是一段美妙的时间和回忆。
　　3、立足岗位实现价值
　　窗口是政府与人民群众联系的纽带，也是体现我人生价值的平台。有人说：人生求乐的方法，最好莫过于敬重劳动，一切的乐境都可由劳动得来；一切的苦恼皆可由劳动得到解脱！认仔细真的做好每一件事，在平凡的岗位上做出成果这就是不平凡。
　　今后我要更加严格要求自己，加强政治理论、法律法规及业务学问学。
窗口服务人员个人工作总结
　　今年4月19日，我局进驻县政务服务中心，在长达半年多的时间里，我们始终坚固树立一心一意为人民服务的思想，急为群众急，想为群众想，仔细实践三个代表，严格根据中心要求，努力工作，主动进取，工作己经步入正轨，取得了显著成效。现总结如下：










　　一、工作到位，成果显著。
　　今年4月19日至12月31日，我窗口共接件696件，己办结682件，有14件正在办理中（即办件570