金怡华庭顾问方案.doc

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金怡华庭顾问方案
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金怡华庭物业管理顾问方案
由深圳市嘉意台实业有限企业大力开发的金怡华庭项目位于福田区福顾问期限
本合同物业顾问服务期共 20 个月，由 2003 年 8 月 日起至 2005 年 4 月日，顾问期限分为前期介入、 实操指导和服务质量追踪三个阶段。 其中前期介入阶段为合作双方签约之日起至金怡华庭入伙之日 （即发展商书面通知业主入住的日期）前两个月；实操指导阶段为六个月， 自金怡华庭入伙之日前两个月起至入伙之日后四个月；服务质量追踪阶段为实操指导阶段结束至本合同结束。
三、 特别顾问和顾问团工作职责
◆ 特别顾问工作职责：根据项目的实际情况，定期赴现场负责以下各类工作：
全面考察项目， 熟悉物业所在地人文情况， 并将这些信息传达给顾问商的该项目顾问团。
将顾问团针对本项目拟定的物业管理详尽计划付诸实施。
将项目物业管理计划实行过程中遇到的情况、 问题和执前进度实时反响给顾问团，以获得技术支持，并协助管理商落实解决。
协助顾问团人员对项目的实地考察、评审、监察整改等的工作。
平时物业管理工作的培训、指导、咨询。
紧迫事故的应付与办理技巧。
顾问团工作职责：顾问团由一批有着丰富管理专业经验的物业管理专家组成，
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分别于前期介入、实操指导和服务质量追踪三个阶段针对项目进度并联合发展商的需要定期赴现场考察指导。
顾问团主要负责工作如下：
根据每次考察、 评审所传达、 获得的信息，依赖中海丰富的管理经验为项目度身订造一整套物业管理实施方案，完成合同约定的各项工作内容。负责解决物业管理工作中的重点和难点等。
定期对项目管理商进行全方位核查，并提出整改建议。
对驻场顾问的工作予以考察、评论和完善。
四、顾问工作安排（详见下表）
工作阶段
人员组成
工作方式
现场工作安排
管理目标
顾问团成员
定期赴现场考察
顾问团自签约之日起
联合物业管理角度提供合理
至入伙之日前的两个
化建议，参与和指导竣工验
前期介入
月以前每个月赴现场考
收、接收查收等工作，同时
特别驻场顾问 1 人
驻现场工作一周做日
察 1 次，每次 1 个工作
对为进入实操指导阶段做好
日
充分的准备工作
常工作指导、监察
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实操指导 顾问团成员
（含：集中入
伙、装修搬迁、
正常管理等阶 特别驻场顾问 1人段）

定期赴现场考察
驻现场十至十五个工
作日进行工作指导、 监察，其余时间与顾问团一同赴现场工作。

顾问团在前期阶段结 保证物业前期筹备、管理架
束后于入伙前的两个 构确实定、人员的培训等，
月至入伙开始后的四 引导集中入伙和装修搬迁期
个月里每个月赴现场考 工作的有序顺利展开，并为
察 2 次，平时管理阶段 进入物业正常管理期工作打
每个月不少于 1 次赴现场 下坚实的基础考察，每次 1 个工作日
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顾问团成员
服务质量追踪
特别驻场顾问 1 人

定期赴现场考察、 考评
指导
于争创优期间驻现场工作一周做平时工作指导、监察、支持

顾问团每个月内赴现场 保证管理服务质量达到
考察 1 次，若在管理处 ISO9001：2000 标准、协助管
参与评优其间相对加 理商完成争创市优或标兵，
大经验性指导考察与 提出本项目物业管理远期发
技术经验支持，每次 1 展规划，完成本项目物业管
个工作日 理顾问目标及了案工作，提
交顾问工作总结。
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说明：
1、 顾问团人员将根据各阶段工作内容要求， 由包含有质量管理、 机电设施、土建、
空调、消防、电梯、楼宇智能化、园艺绿化、酒店管理等物业管理需涉及的各
专业资深管理人仕组成，并