1、使用称呼就高不就低
在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说:“这是XX大学的XX老师”。学生尊称自己的导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是“就高不就低”。
2、入乡随俗
一般情况,也许你会习惯性地问:“是青岛人还是济南人?”但是,当你人在济南时,就应该问:“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其它公司拜访时,不能说主人的东西不好,所谓客不责主,这也是常识。
3、摆正位置
在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。
4、以对方为中心
在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。例如,当你请客户吃饭的时候,应该首先征求客户的意见,他爱吃什么,不爱吃什么,不能凭自己的喜好,主观地为客人订餐,这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达,你可以夸他说话生动形象、很幽默,或者又有理论又有实践,但你不能说“你真贫,我们都被你吹晕了”
交往以对方为中心,商务交往强调客户是上帝,客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。
*性别场合下的礼节
如果每个人都能确定平等的性别地位并注意简单的礼节,那么就不会有谁为谁做什么的问题或疑惑了。
,先到了门口就应先开门。
,离电梯门口最近就应先进或先出。
,所有的男士和女士都应起立欢迎他或她。
;没有谁先伸出手的规定。
,谁中午请客谁付帐。
,每个人应轮流煮咖啡并用后冲洗,不论男士还是女士。再也没有比煮咖啡更能体现性别框架所遗留的问题了,并且如果女士在办公室把它当家务活,那么她们同男士一样犯了这个错误。
,除非在受聘时说明。如果某人的确需要私人帮助,不管找谁,这都是私事。如果您愿意干这个差事,那么您能主动帮忙没有任何错误。如果您在吃午饭时路过邮局,那么您也可以提出为别人买邮票。
。Joan亲爱的,Stan也不是甜心。如果有人坚持这样说,告诉他:我的名字是Joan,不是亲爱的。一遍又一遍直到他记住为止。
*夏天做客 请注意交际礼仪
夏天气温渐高,互相串门、做客拜访是日常生活中最常见的交际形式,但串门时常见不文明举止(如不敲门、不脱鞋、影响他人休息等),也许就在你身上出现。
昨天本报开设“串门该注意啥”话题后,市民致电本报热线28015110,细说夏天做客时要注意的文明礼仪,现记者将市民观点整理如下:
做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后,要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前,应尽可能事先告知,约定一个时间,以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后,不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去,一定要
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