职业经理培训斯蒂芬罗宾斯管理学资料.pdf

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职业经理培训斯蒂芬罗宾斯管理
科学（1920s）------管理科学
（1950s）。
2．2 科学管理：
-1 泰勒四个方面 ：
1、对工作的各个组成部分，进行科学的分析，以科学的方法代替陈旧的操作方法。
2、科学的挑选人，培训人，促进工人的进取心。
3、在科学的方法下，与人合作。
4、管理人员和工人各负其责。
具体步骤：工作环境分析-------任务分析------制定工作标准，挑选员工------管理
人员配合，督促，完成自己的工作。
解释：工作环境分析内容：工作是什么，谁来做，管理者怎么办。
任务分析内容：任何根据工作需要和工人技能分配工作。
-2 弗兰克和吉尔布雷斯（时间和动作的研究）：用动作摄影来研究手和身体动作
解释：在不增加工人的劳动强度的下，进行最轻松最有效作业的方法
作用：1、促进机器和设备的改良
2、通过标准时间和评测时间来比较测定工人的劳动效率
3、标准时间可以作为奖励工资的基础
4、作为制定标准劳务费，各种计划的基础
-3 甘特图：在 y 坐标表示出 计划的工作和完成的工作，在 x 坐标表示过去的时间。作用可以使管理当局了解计划开展的情况和及时采取必要的行动保证项目按时完成。
-4 科学管理在许多人从事一种工作的劳动密集型工作程序才有意义。
.-5 历史的评价科学管理：使生产率提高 300%+成为可能；从一种凭感觉的活动，发
展成一门复杂化和科学性的学科；提高了整个。
一般行政管理
法约尔：他认为管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动，这样的活动包
括五个职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（第一个将管理定义为五个职能）。
注意：在以后的认识中（本明杰书中，认为这五种，其实是消除管理中不确定行的基本
手段，因为如果他们是，那其他一些管理的活动也可以看作管理的职能，比如：信息的搜集）
人力资源管理方法
1、早期的提倡者：欧文、巴纳德
权威的传统的观点：下降必须服从上级，从高层建立起来然后贯穿整个组织。
权威接受观点：权威来自下级接受它的意愿。
2.、霍桑的研究（现在我们称它为，行为科学）
人是社会人
影响工作效率的因素：工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系
金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响
基层管理要重视人际关系，和工人多交流
非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响；
作用：引起重视人的因素，人们开始从积极的寻求提高工作满意和士气的途径。
人际关系运动
1、内容：卡内基的书和课程
马斯洛：需求的五个层次
麦格雷戈：x 和 y 理论
2、特点 ：认为工作中的人抱有强烈的信心，他们相信人的能力并认为管理实践应当提
高员工的满意程度。
行为科学的贡献
1、 社会人的假设；
2、 需求因素和激励；
3、 作业组合；（类似静态的组织）类型、形成原因、管理者和非管理者在不同的作业
中、作业的基本控制方法和规则、管理的要求与压力等因素对作业产生和发展的影响
4、 领导理论：领导是一个个人向其他人施加影响的过程
三种广义的理论：性格、个人行为、权变
定量法（管理科学）
特点：1、认为管理 就是决策；
2、以经济效果为标准；
3、运用数学模型；分二类：描述、规范（和经济学的概念类似）确定、随即；
4、依靠计算机；
管理科学的贡献：
1、科学技术的引入和运用；
2、决策理论；
3、管理信息系统；
趋势
三、近年来的趋势：趋向一体化60 年代初提出管理学的统一框架，包括：（将各种管理方式进行综合）
①过程方式：被当作综合多样化理论观点的一种方式。按过程方法：管理者从事计划、
组织、领导和控制的工作。
②系统方法：认识到组织内部活动之间，以及组织与其外