携程企业文化.ppt

携程企业文化
内容提要
企业文化概论
1
携程企业文化——携程之道
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1. 企业文化概论
关于企业
企业是从事消费、流通、效劳等经济活动，以消费或效劳满足社会需要，实习自主经营、独立核算、依法 是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
广义： 文化是人类社会历史理论过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。
狭义： 文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化那么是企业在消费经营理论中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在消费经营理论、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的表达的总和。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业开展的不竭动力。
企业文化的要素
企业文化的
要素
企业形象
经营哲学
价值观念
企业精神
企业道德
企业制度
团体意识
企业文化的功能
导向功能
经营哲学和价值观念的指导
企业目标的指引
约束功能
有效规章制度的约束
道德规范的约束
凝聚功能
激励功能
调适功能
辐射功能
企业核心竞争力
Strategy
战略
是前提
Human resource
人力资源
是保障
Culture
企业文化
是核心
Core competition mode
企业核心
竞争力模型
Human resource is base
人才优化
Strategy is target
战略规划
文化固化
Culture is key
2. 携程企业文化
携程企业文化
企业文化
所有员工
干 部
荣誉感
归属感
责任感
使命感
方向感
危机感
愉快的气氛
融洽的气氛
积极进取
携程企业文化架构
携程企业文化
职业化素养
企业文化
标准课程?职业化素养?
使命
使命
使命
使者奉命出行
派人办事的命令，多比喻重大的责任
与工作或学习相关的，要达成的最终目的。
使命
使命是种信念！
使命让我们不放弃，不抛弃！
使命
解放劳苦群众
使命
先让一部分人富起来
使命
使命者！
普度众生….
使命
使命者！
拯救黎明百姓….
使命
使命
使命者！
天下没有难做的生意….
使命
携手成就精彩人生旅程
很多目的地，是很多人想去一个圆梦的地方。圆梦一定要有激情。每一次旅游对年轻人来说是种冲动，旅游不单纯是旅游行为，是生命的冲动，是梦想的实现和生活的目的，所以我们的公司很崇高，在为梦想效劳。
使命
“人一辈子要做与众不同的事情，有类似的时机千万不要放弃。我不能承诺你们跟着我将来会发财，会享受荣华富贵，但我可以承诺你们可以和我一起把携程做成全国最大的旅游网站。一个人真的可以做成这么一件事的话，你的人生将从此与众不同。〞
-----在携程刚刚成立时，范总对公司30多名员工的一段讲话
企业文化的诞生轨迹
1999
2001
2005
2006
做最成功的旅游网站
一个使命:做中国最成功的旅行服务公司。
三个目标:三个领先，即“领先的旅游信息网站” “领先的宾馆分销商”、“领先的商务和度假旅行服务商”
做最成功的旅行服务公司
使命：
以丰富的服务内涵高超的服务水准，永恒的服务承诺，携手成就精彩人生旅程！
目标：
做最成功的旅行服务公司
携程五大核心价值
Customer
Teamwork
Respect
Integrity
Partner
携程五大核心价值
目的
目的
目的金字塔
使命
阶段目标
近期目标
To Do List
自上而下，目的分解
洋葱目的分解模型
近期目的〔月周日即时等〕
短期目的〔1年以下〕
中期目的〔2~3年〕
长期目的〔5~10年〕
总体目的人生核心轴
终极目的
人生的真谛
企业目的的分解
年 中国500强
年 亚洲500强
2020年 世界500强
世界成功的旅行效劳企业
温总理寄语
“中国在假设干年后将成为世界第一旅游大国，期盼在中国外乡可以出现世界级的旅游企业〞!
---温家宝
行为风格
行为风格
激情
激情
纯真
纯真
专注
专注
严谨
严谨
企业责任
投资者
为投资者创造稳定和合理的回报
员工
为员工创造愉快的工作环境，良好的职业发展空间和分享成功的机会
社会
为推动旅游行业及社会经济的发展做贡献
两个根本追求
科