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银行柜员述职报告
自从毕业之后就加入了银行的大家庭， 作为这个大家庭的新人，我在接受着大家点点滴滴的指导， 有如春笋吸收春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。
过去的几个月里， 在大家的谆谆教导之下， 自
银行柜员述职报告
自从毕业之后就加入了银行的大家庭， 作为这个大家庭的新人，我在接受着大家点点滴滴的指导， 有如春笋吸收春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。
过去的几个月里， 在大家的谆谆教导之下， 自己在一步步地
成长。虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，
坚信只有努力才有回报， 所以即使再累也要坚持， 争取做的更好。因为是在高沟，这个 XX 市经济实力相对较强的乡镇，做生意的
人很多，客户量也很多， 每天每个人的业务量自然也很多。 因此，
这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己： 要在工作中认真
认真再认真，即使客户再多、 压力再大也不能有半点马虎， 一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作。
9 月中旬，我刚到行里， 担任了理财经理兼大堂经理的职位，
这个职位虽然没有像柜员那样直接接触人民币， 但必须要服务到
来行里的每一位客户， 维护好大厅的秩序，
让客户能最快的办理
好业务。 对于客户的咨询能够耐心的解答，
虚心的听取客户的意
见。() 尽量让客户得到邮储银行最好的服务。
在我担任理财经理
期间，我行引进了”客户营销管理系统” , 每天除了对我行原有
的客户建立客户关系外， 还要将当天发展的大客户的基本信息录
入系统，并将其分类，分为定期大客户和活期大客户。 每当我行
－ 错误！未指定开关参数。 －
发售各种理财产品， 针对不同的产品对应不同的客户发短信， 达到对产品的营销。对于定期大客户， 推荐其购买保险、 国债等一
年期以上的理财产品； 而对于活期大客户， 推荐其购买短期的理财产品，如日日升等。
今年 1 月份，由于工作关系， 我被行里调到了综合柜员的岗
位上，综合柜员强调一个柜员的综合能力， 在业务上熟练， 不容有错，在营销与服务上也要面面俱到。 但当我刚到里面时， 一切都很陌生（毕竟我从未上过柜台） ，是梁行长和汪主任耐心的教
我如何扎帐， 如何审批报表以及综柜工作中的各种注意点。 他们
以其多年的工作经验让我很快进入了这个角色。 在这近一个月的
工作中，我有以下三点深刻的体会： 一是服务， 任何工作都强调
一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心
能在这个网点， 大家团结友爱、 互相帮助（偶尔之间会有些贫嘴） ，大家每天微笑待客， 也微笑对待身边的同事！ 很重要的一点， 就是任何心情都不能带到工作当中。 二是业务知识， 全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异， 每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识， 也要适应变化， 跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处， 不能凭自己想象或者道听途说， 任