圆通快递问卷调查表.docx

圆通快递问卷调查表
圆通快递问卷调查表
圆通快递问卷调查表
时间：201*年4月14日
开始时间：201*-4-11结束时间：201*-4-14
样本总数：150份
尊敬的朋友：您好！
物流企业的调研与开发是我国经济市场开展的圆通快递问卷调查表
圆通快递问卷调查表
圆通快递问卷调查表
时间：201*年4月14日
开始时间：201*-4-11结束时间：201*-4-14
样本总数：150份
尊敬的朋友：您好！
物流企业的调研与开发是我国经济市场开展的重点项目。只有客观、准确、
系统的了解目前我国物流企业的主要问题，才能深入的对物流企业进行调研与开发物流市场。为了全面了解和掌握宅急送在物流市场的现状与以后的发展空间,在有关部门的支持下,我们采取调查问卷的形式进行本次课题信息与样本的采集,所以希望您能在百忙之中给我们支持.
在本次调查中，您和所有参与答卷、将会在整理归纳后，用作科学研究并会以调研报告的形式进行汇报。希望能够听到您真实的想法，本调查问卷结果由计算机统一处理，请您不必有任何顾虑。
第1题请问您的性别？[单选题]
选项小计比例男女本题有效填写人次
41%59%135第2题你常用快递？[多选题]选项小计比例网上购物工作需要，处理商务寄取东西其他本题有效填写人次72%8%17%3%1
第3题您在网上购物通常用哪种邮递方式？[多选题]
选项小计比例圆通申通中国邮政其他本题有效填写人次17%51%19%13%135
第4题请问您使用过圆通快递服务吗？[单选题]
选项小计比例有没有本题有效填写人次33%67%135
第5题什么因素最能影响您选择快递公司？[多选题]
选项小计比例价格时效服务到达范围快件安全方便其他本题有效填写人次10%24%11%20%25%9%1%135
第6题圆通快递最吸引您的地方在哪里？[多选题]
选项小计比例价格时效14%16%到达范围放心方便服务态度本题有效填写人次19%23%21%7%135
第7题对于快递服务，您最在意的是？[多选题]
选项小计比例快递人员业务熟练态度好快件查询信息准确及时收件在承诺时间送达售后处理反应迅速上门取件快本题有效填写人次10%17%37%26%10%135
第8题您对圆通快递客服人员服务态度是？[单选题]
选项小计比例非常满意满意一般不满意很不满意本题有效填写人次7%25%64%4%0%135
第9题圆通公司的服务情况，您的总体感觉如何？[单选题]
选项小计比例非常满意满意一般7%37%48%不满意很不满意本题有效填写人次6%2%135
第10题您认为圆通快递需要改进和提高的工作是什么？[多选题]选项小计比例改善服务态度提高派送时效提高服务处理速度跟单情况配送安全本题有效填写人次13%24%15%18%30%135
第11题您需要圆通快递为您提供那些增值服务？[多选题]
%16%12%20%29%135
第12题简答：请你对圆通快递提出一些宝贵的建议
1、速度要更快，2、用户收到货物时要开包验货，3、扩大服务范围，4、加大全国各地服
务点
扩展阅读：校园快递满意度问卷调查表最终版
问卷编号________访问员__________
校园快递满