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常见亚马逊账户冻结、店铺被封的原因及解决方案
第一种：产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封
亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的，因此一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预
知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品也会导致消费者以下措施来避免重
蹈覆辙。
?定期检查库存;
?优化listing，加强相关规则;
?安排员工负责复查listing;
?放弃混合库存，给自己的库存产品贴上标签;
?创建一个项目，将大部分问题产品捐赠出去，以显示没有重复上架的可能;
?设计打印传单放入包装箱内，清楚标明退货和退款政策;
?设置内部质量检控流程，而不是直接出货;
?针对问题产品与供应商签订协议，降低把它们发给买家的风险
?安排更多质量检控员工，创建问题产品黑名单
?更换供应商或托运人。
3、如何避免产品与描述的问题
为了避免以后触发亚马逊警告邮件或店铺被封，可采取以下措施：
?不要出售任何listing描述与实物不符的产品;
?如果已上架listing与实物并不100%匹配，创建一个新的listing;
?如果大多消费者询问同一个问题，在产品描述中直接标明答案;
?提供清晰的退货和退款政策，在每一个包装盒上印上公司商标;
?定期查看退货报告，看有多少件产品“与描述不符”;
?加强从货源到配送的质量把控，在直接交运或让供应商发货到亚马逊仓库之前，
自检查下产品。
?通知供应商产品达不到消费者的期待值;
?考虑创建黑名单，将反复出问题的产品排除在listing和采购订单之外。
第三种：单账号和关联账号限制导致的店铺被封
亚马逊最简单的规则之一，就是禁止卖家在同一个地点拥有两个账号。
亚马逊强制执行“单账号”政策，可以帮助买家减少与不良商家接触。假设卖家绩效下滑、
遭到投诉或负面评价，可以随意开设新账号的话，那消费者就有可能被误导，从不良卖家那
里购物。这对其他卖家来说也构成不公平竞争，同时也间接提高了卖家对自己店铺经营管理
的服务（产品）品质。
并没有考虑那么多， 这个政策看
很多卖家在最初开店的时候都抱着尝试一下的态度去经营，过就忘了，以至于在经营过程中直到账号被关闭才恍然大悟。
这点并未公开，也不需要公开。在这边建议卖
家朋友们查看两个不同的账号是否关联，可以通过以下几点：
?登录账号设备的IP地址
?网络适配器的MAC地址
?注册公司信息
?账号关联的邮箱地址
?卖家资料
?银行卡账号
如何解决单账号和关联账号导致的店铺被封?
找出导致账号被关闭的具体因素，尽快处理
根据上面列出的几点，找出导致账号关闭的具体原因并尽快处理。亚马逊通知卖家销售权限
被移除，一般基于这两个原因：操作多个卖家账号，或现有账号与已关闭账号有关联。卖家
可对比所有账号信息，找出具体哪里出了问题。
提供合理理据并和亚马逊积极交涉
如果账号被关闭，尝试向亚马逊申述恢复，这可能是卖家面对的最艰难的事情之一;除非有
开设两个账号的正当理由，基本很难胜诉，即使这样，卖家也应当不抱成见，用积极的态度
与亚马逊交涉。记住，账号是自动被关闭的，如果你是个诚信卖家，亚马逊才没兴趣去关闭
你的账号。
如果你是故意经营两个账号，那也没关系。联系亚马逊，向他们展示两个账号是完全分开独
立的。你需要证明这两个账号运营的是完全不同的产品、产品类别、供应商、物流体系、甚
至商业模式，基本上，提出所有能够区分两个账号的因素。
如果亚马逊过去给了你经营两个账号的权限，提供授权记录
如果过去亚马逊曾被说服，允许你运行两个账号，现在仍有可能为你开特例。亚马逊允许卖
家开设两个账号，之后又反悔，要求他们关闭一个账号，这也是有先例的。事实上，他们甚
至可能过段时间后，把剩下那个账号也关闭了，因为这个账号与之前关闭的账号有关联。
这时，你会发现保留与亚马逊交涉的所有记录，是有好处的。提供亚马逊授权的邮件记录，
有助于提高胜诉机率。
第四种：亚马逊绩效指标差导致的封店
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。特
别是当亚马逊的硬性指标变得更高、更复杂，这样的指标将激励卖家做得更好。
亚马逊一些绩效指标，红色对应的是比例上限
而在这些指标当中，订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率，是导致账号被封的主要原因，
退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标，但将来，谁知道呢?
订单缺陷率(ODR)
订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。ODR如果超过1%，就被认为
太高了。但如果店铺被封，%。
卖家需警惕，A-to-Z索赔对ODR的影响非常大，即使撤销也会有影响。同样，退单拒付