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企业物流信息系统 引例海尔的物流信息系统建设
为了与国际接轨,建立起高效、迅速的现代物流系统,海尔采用了SAP公司的
ERP系统和BBP系统(原材料网上采购系统),对企业进行流程改造。经过近两
年的实施,海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了其物流效率,而且将其
电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理,极大地推动
了海尔电子商务的发展。海尔集团认为,现代企业运作的驱动力只有一个:订
单。没有订单,现代企业就不可能运作。而围绕订单而进行的采购、设计、制
造、销售等一系列工作,最重要的一个流程就是物流。离开物流的支持,企业
的采购、制造与销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。只有建立高
效、迅速的现代物流系统,才能建立企业最核心的竞争力。因此,海尔需要这
样的一套信息系统,使其在物流方面能够一只手抓住客户的需求,另一只手抓
住可以满足客户需求的全球供应链。海尔实施信息化管理的目的主要有以下两
个方面:(1)现代物流区别于传统物流的主要特征是速度,而海尔物流信息化
的建设需要以订单信息流为中心,使供应链上的信息同步传递,从而实现以速
度取胜。(2)海尔物流需要以信息技术为基础,能够向客户提供竞争对手所
不能提供的增值服务,从而使其顺利从企业物流向物流企业转变。
第一节物流信息系统
一、物流信息
物流信息的概念物流信息(Logistics Information)是反映物流各种
活动内容中有关的知识、资料、图像、数据和文件的总称。
物流信息的分类
按信息领域分类
按信息的作用分类
按信息的加
工程度分类
物流系统内信息
物流系统外信息
计划信息
控制及作业信息
统计信息
支持信息
原始信息
加工信息
按应用领域分类
运输信息
仓储信息
装卸搬运信息
物料流转信息
物流作业层信息
物流控制层信息
物流管理层信息
(三)物流信息的特点
(四)物流信息的作用
物流信息的特点
物流信息量
大、分布广
物流信息具有
很强的时效性
物流信息种类多
物流信息具有明
确的衡量标准
物流信息的作用
中枢神经作用
支持和保障作用
业务方面
控制方面
决策方面
战略方面
二、物流信息和物流系统的关系
(一)物流系统对物流信息的要求

(二)物流信息对物流信息系统的作用
物流信息系统必须结合以下六条原理来满足管理信息的需要,并充分支持企业制订计划和运作。



三、物流信息系统的开发原则
物流信息
系统的开
发原则
需求满
足原则
标准化
原则
高质量
原则
可扩展
性原则
易用性
原则
高性价
比原则
某企业物流信息系统包括:


第二节企业物流信息系统
一、企业物流信息系统的基本组成
人员
数据库
与数据仓库
软件
硬件
企业物流信息系统的人员包括系统分析人员、系统设计人员、
系统实施和操作人员、系统维护人员、系统管理人员、数据准
备人员与各层管理机构的决策人员等。
数据库技术将多个用户、多种应用所涉及的数据,按一定的数据模型进行组
织、存储、使用、控制和维护管理,从而使数据的独立性高、冗余度小、共
享性好,能进行控制数据库系统面向一般管理层的事务性处理。数据仓库是
面向主体的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合,用以支持经营管理中
的决策制定过程。而且基于主题而组织的数据便于面向主题分析决策。
软件主要包括系统软件和应用软件两大类,其中系统软
件主要用于系统的管理、维护、控制及程序的装入和编
译等工作;而应用软件则是指挥计算机进行信息处理的
程序或文件。
硬件包括计算机、网络通信设备等。它是物流信息系
统的物理设备和硬件资源,是实现物流信息系统的基
础,构成系统运行的硬件平台。
二、企业物流信息系统的体系结构 (一)企业物流信息系统的功能结构
企业物流信息系统的功能结构
信息处理功能
事务处理功能
预测功能
计划功能
控制功能
辅助决策和决策优化功能
(二)企业物流信息系统的层次结构
决
策层
管理层
作业层
企业物流信息
系统的水平结构
供应物流
生产物流
销售物流
回收物流
废弃物物流
第三节企业物流信息系统的设计一、企业物流信息系统设计的目标
企业物流信息系统设计的目标
系统能够较好地满足用户工作的实际要求
系统具有通用性
系统具有可扩展性
系统具有可维护性
系统具有可移植性
二、企业物流信息系统设计的主要内容
企业物流信
息系统设计
的主