第 2 页 共 的就是让客户满足，我特别重视和敬重来所办业务的每一位客户，我能很细心的记住并且精确的称呼出常来我所办业务客户的名字，这等于赐予了客户一个奇妙而又有效的赞美。储蓄柜台工作什么事都能遇到，什么客户都有，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，我也总是耐性的讲解，沉着的将问题解决。有一次，有一位妆扮入时的年轻女孩到我们柜台存1010元人民币，但我发觉其中有一张币值101元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了假币的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要她将假币拿出柜台给她看，但依据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：你们什么效劳啊？凭什么说是假币？面对这样一个为难的局面，我没有愤怒，而是面带笑容的说这位小姐，对于这张假币，假如你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进展鉴定，假如有须要，我可以陪伴你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗？感谢你！为了不影响营业厅里其他办业务的客户，我把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后耐性的也她沟通，不一会那位女孩的看法有些软化了，在我的进一步说明下，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意。前不久有位郊区的老先生坐了一小时的公交车来到社里申办金燕卡，我在了解他的来意后耐性的指导他填写有关内容，在办理中，知道这位老先生是一名退休中学老师，因为生活便利的须要办理金燕卡，了解这种状况后，我快速的给老先生办理了信用卡。当一切手续办妥之后，老先生开心的踏上了回家的路。但过了半小时，在接近下班时间当张素奎同志在整理柜台前的资料时，发觉了老先生落下的身份证，她就依据办卡时留的手机号立刻给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15分钟就要开车了。情急之下我没有焦急回家而是一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了老先生的手中。老先生回家后又特殊打电话到社里向我表示感谢。这就是我平平凡凡的事情，客户的满足就是我的追求。
三，努力进取，全心全力为信用社揽储业务拼搏
优质的客户资源是农信开展的前提和根底。干河陈处于源汇区，同业竞争特别剧烈，优质客户的汲取难度也相当大。记得刚调入源汇区，面对着这个新的生疏的环境，面对着新的更大的压力，我多少有些不适应，业务之初的工作量不很志向，但我没有放弃，很快的理清了思路，从存款源头入手，利用多方的社会资源，大力开展潜在客户。周末，别人都在休息，我却利用周末时间经常在干河陈商业区串门，深化了解客户需求，驾驭资金动向，并踊跃引荐农信的最新储蓄实惠。有时为了给储户送一张票据，我冒着风雨上门送票，身上都淋湿了；为了找潜在储户，我徒步走了几条街，脚上磨出了血泡。正是靠着这些努力，使很多潜在客户都在我们所安营扎寨。
第5页 共
岗位能手事迹材料 储蓄能手事迹材料 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
